Amazon o eBay, qual è il migliore per i venditori? È una domanda difficile, perché ogni mercato ha i suoi vantaggi e svantaggi. Amazon è attualmente il più grande mercato online del mondo, mentre eBay è al terzo posto. Anche se i venditori hanno a disposizione un numero crescente di marketplace alternativi, questi due titani dello shopping online sono ancora al di sopra di tutti gli altri.
Diamo uno sguardo dettagliato ad Amazon vs. eBay, in modo che tu possa decidere con cognizione di causa quale sia la soluzione migliore per la tua attività.
Amazon vs eBay: Dimensioni del mercato e potenziale di vendita
Iniziamo con la domanda principale: confrontando eBay e Amazon, quale piattaforma ti offre il maggior potenziale di vendita dei tuoi prodotti? Quale mercato è più grande e offre la semplice potenza di un maggior numero di occhi possibili su ogni prodotto?
Naturalmente, ci sono anche altre considerazioni da fare. Alcuni gruppi demografici potrebbero essere più rilevanti per il prodotto che stai vendendo, quindi prendiamo in considerazione chi utilizza ciascuna piattaforma. I diversi target di pubblico avranno ciascuno le proprie aspettative e i propri standard, richiedendo un approccio personalizzato per soddisfare le loro esigenze.
Le dimensioni del mercato di Amazon
Le statistiche sugli utenti di Amazon sono sbalorditive. Da solo, nel 2019 ha rappresentato il 13,7% del mercato globale dell’e-commerce al dettaglio. Negli Stati Uniti, la quota di mercato è pari a un gigantesco 52,4%.
In termini di traffico grezzo, Amazon ha registrato 2.507 milioni di visite combinate da desktop e mobile solo nel mese di maggio 2020.
Vale anche la pena notare che il 44% delle case statunitensi è abbonato al servizio premium Amazon Prime. Dato che Amazon è così dominante in tutto il paese, è logico che gli acquirenti siano abbastanza tranquilli da pagare di più per avere spedizioni più veloci e prezzi più bassi su singoli articoli.
Le dimensioni del mercato di eBay
La quota di eBay nel mercato dell’e-commerce statunitense è stimata intorno al 5%. Recentemente è stata superata al terzo posto da Walmart, che ora detiene circa il 7% del mercato.
eBay raccoglie circa 167 milioni di utenti mensili. Questi utenti sono particolarmente esigenti e preferiscono acquistare solo da venditori con i punteggi di feedback più alti. Si parla di punteggi di 100 o addirittura superiori. Per questo motivo, proteggere la tua reputazione su eBay è fondamentale per la tua attività.
Data l’eredità di eBay, nato come sito di aste, la cultura dell’acquisto ruota intorno al prezzo. Si potrebbe dire che i clienti di eBay sono interessati al prezzo e alla tranquillità, non necessariamente ai vantaggi dei servizi in abbonamento.
La conclusione: dimensioni del mercato e potenziale di vendita
Il confronto in questo caso rasenta l’ingiustizia. Il confronto tra Amazon ed eBay in termini di dimensioni del mercato è una vittoria decisiva per Amazon, che viene battuto solo da Alibaba e dalla potenza dei consumatori cinesi.
Tuttavia, non è tutto rose e fiori per eBay. È ancora uno dei principali attori globali del commercio elettronico, con oltre la metà del fatturato annuale proveniente da decine di milioni di acquirenti al di fuori degli Stati Uniti.
Il pubblico di eBay è anche leggermente più giovane, con il 32% di età compresa tra i 35 e i 49 anni. Se si confronta questo dato con l’età media degli acquirenti di Amazon, compresa tra i 45 e i 54 anni, si ottiene un mercato target che sta iniziando a diventare maggiorenne e a far valere il proprio potere d’acquisto.
Se hai un prodotto di nicchia e un profilo di pubblico mirato, eBay potrebbe fare al caso tuo. Ma nella maggior parte dei casi, la quota di mercato di Amazon non può essere toccata.
Amazon vs eBay: Competitività
La natura ipercompetitiva dell’e-commerce mette l’acquirente al comando. I venditori, per la maggior parte, devono competere sul prezzo o estinguersi. Questo è già abbastanza difficile quando si tratta di un sito che vende contro un altro, ma che dire di piattaforme come eBay e Amazon?
In questo caso, dove decine di migliaia di venditori spingono lo stesso prodotto sullo stesso sito, è necessario mantenere la lucidità se si vuole ottenere un profitto. Quindi, eBay è più competitivo di Amazon per i venditori?
La competitività di Amazon
Amazon si basa su un catalogo di prodotti, con l’obiettivo di fornire un elenco chiaro per ogni singolo prodotto. Quindi, un cliente che cerca un determinato prodotto sarà, in teoria, guidato verso il risultato migliore, indipendentemente dal numero di persone che lo vendono.
Solo quando clicchi sulla pagina del prodotto vedrai altri potenziali venditori. Ma a quel punto, il vincitore della Buy Box di Amazon si sarà già assicurato la fiducia (e il denaro) della maggior parte dei clienti.
Amazon non ci dice esattamente come si vince la Buy Box, il tutto avviene tramite un algoritmo. Ma si sa che il prezzo è un fattore primario, così come la presenza del badge Amazon Prime sull’inserzione.
In questo modo è facile per l’acquirente fare un buon affare. I venditori, nel frattempo, potrebbero essere in competizione con centinaia di rivali per ottenere un posto di rilievo nella Buy Box.
La competitività di eBay
Come si addice alle sue origini di sito di aste, eBay offre agli acquirenti la libertà di confrontare più inserzioni per lo stesso oggetto. Alcuni saranno nuovi, altri usati, alcuni in condizioni migliori di altri, molti avranno opzioni di spedizione diverse.
Inoltre, la funzionalità d’asta di eBay fa sì che le inserzioni di oggetti in corso competano con quelle disponibili per l’acquisto immediato a un prezzo fisso. Tutto questo rende lo shopping su eBay un’esperienza molto più ponderata e ricca di sfumature.
Questa è una buona notizia per i venditori. Hai più opportunità di modificare la tua inserzione per attirare un pubblico diverso. Inoltre, i prodotti hanno una visibilità più ampia, permettendo agli acquirenti di cercare l’offerta giusta per loro.
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La conclusione: la competitività
La differenza di concorrenza tra eBay e Amazon sembra favorire eBay, almeno per i venditori. Hai semplicemente più opportunità di far vedere il tuo prodotto e un pubblico che è più propenso a dedicare del tempo alla valutazione.
Amazon è spietatamente competitivo, con molti venditori diversi che puntano a un unico posto: la Buy Box. Tuttavia, questo potrebbe potenzialmente giocare a tuo favore. Se offri davvero i migliori prodotti della tua nicchia al miglior prezzo, potresti aggiudicarti la casella degli acquisti il più delle volte e fare grandi vendite. Ma nella maggior parte dei casi, eBay offre un’esperienza più ragionevole ai venditori.
Amazon vs eBay: Opzioni di spedizione e di adempimento
Naturalmente, un mercato enorme e una vendita facile sono solo l’inizio. Far arrivare fisicamente gli articoli alla porta di casa del cliente è ciò che ti assicura un’attività ripetuta e una recensione entusiasmante.
Quindi, tra eBay e Amazon, qual è la piattaforma che più di tutte è dalla parte del venditore? Quale piattaforma offre la spedizione e l’evasione più rapida e conveniente per l’e-commerce?
Le opzioni di adempimento di Amazon
Fulfilment by Amazon (FBA) è un servizio che ti permette di conservare i tuoi prodotti nel magazzino Amazon più vicino a te. Da lì, Amazon si occuperà di raccogliere, imballare e spedire per conto tuo quando viene effettuata una vendita.
Gestiscono l’assistenza clienti, rimuovono i feedback negativi dovuti alla spedizione e possono anche spedire le vendite effettuate attraverso altri canali. Sì, questo include anche eBay.
Non è il servizio più economico, ma ti qualifica per il badge Amazon Prime, avvicinandoti alla Buy Box.
Seller Fulfilled Prime (SFP) è un’opzione più economica. Le spedizioni vengono effettuate dalla tua sede, ma hai comunque diritto al badge Amazon Prime.
Le opzioni di adempimento di eBay
Al momento eBay non offre servizi di spedizione ed evasione per i venditori nazionali. Offre però un Programma di spedizione globale, di cui parleremo in dettaglio più avanti.
Per il momento, se vendi su eBay a chi si trova nel tuo paese, sei responsabile della raccolta, dell’imballaggio e della spedizione dei tuoi ordini. Ci sono molti fornitori di servizi che lo faranno per conto tuo, a patto che tu possa sopportare la perdita dei tuoi margini di profitto.
Questo potrebbe essere un ostacolo particolare per i nuovi venditori. Dover impostare la spedizione e l’adempimento da zero, senza il supporto della piattaforma, è ovviamente costoso.
La conclusione: opzioni di adempimento
Dato che Amazon offre ai venditori di eBay un supporto di spedizione maggiore di quello offerto da eBay, questo non è un problema. Anche se eBay dovesse iniziare a offrire un servizio del genere domani, si troverebbe a competere con il servizio di consegna più avanzato del pianeta, partendo da zero.
C’è la possibilità che un servizio del genere da parte di eBay possa puntare a scalzare FBA sul prezzo, aprendo mercati specifici. Ma fino a quando non lo farà, Amazon vincerà.
Amazon vs eBay: Tariffe per i venditori
Non possiamo affrontare la questione eBay vs Amazon senza parlare delle tariffe di vendita. Jeff Bezos deve ancora guadagnarsi da vivere onestamente ma, se confrontiamo direttamente Amazon ed eBay, chi offre ai venditori un trattamento migliore?
Le tariffe per i venditori di Amazon
Amazon fa pagare lo status di Venditore Professionale, oltre a percepire una commissione per ogni articolo venduto. Se stai pagando per l’FBA, puoi pensare che questa sia una tassa aggiuntiva per il venditore, anche se facoltativa.
Un abbonamento Venditore Professionale su Amazon costa 39,99 dollari al mese. Questo ti permette di ottenere fino a 100.000 inserzioni gratuite, e anche di più se continui a fare vendite regolari.
Le tariffe di referral di Amazon sono molto diverse da categoria a categoria. A titolo indicativo, si pensa al 15% con un minimo di $0,30 per articolo. Per i prodotti multimediali, ti verrà addebitata anche una commissione di chiusura di 1,80 dollari.
Le tariffe per i venditori di eBay
Ci sono due tipi di tariffe di vendita su eBay. Innanzitutto, ci sono le tariffe di inserzione, che si applicano quando inserisci il tuo prodotto. Poi ci sono le tariffe sul valore finale che si applicano quando vendi il prodotto. È probabile che tu sia soggetto anche a una tariffa di elaborazione di PayPal, che non viene pagata a eBay ma fa parte del processo.
eBay applica tariffe di inserzione di circa $0,35 per inserzione e categoria. La creazione di un Negozio eBay ti permette di ottenere un numero di inserzioni mensili gratuite. Il Negozio Base costa $28 al mese e ti dà 250 inserzioni gratuite, con pacchetti che vanno fino a $350 al mese per il Negozio Ancorante.
La tariffa del valore finale di eBay viene addebitata come frazione del prezzo del prodotto. L’importo esatto varia da una categoria di prodotti all’altra, di solito si aggira intorno al 10%.
Le tariffe di elaborazione di PayPal per le vendite effettuate su eBay sono in genere pari al 2,9% del prezzo dell’oggetto, con una tariffa forfettaria di 0,30 dollari in aggiunta. Con l’introduzione di eBay Managed Payments, i venditori non dovranno più affidarsi a PayPal e alle tariffe associate al suo utilizzo.
La conclusione: le spese del venditore
Il confronto tra eBay e Amazon per quanto riguarda le tariffe dei venditori è molto difficile da definire. Una volta considerate le spese di elaborazione di PayPal, eBay è più economico di Amazon solo del 2% circa.
È vero che queste tariffe sono in via di estinzione, ma eBay applica anche degli extra per rendere un’inserzione davvero competitiva, come l’aggiornamento dei sottotitoli. Se scegli di pagare l’FBA, la differenza tra le tariffe di vendita di eBay e quelle di Amazon potrebbe essere trascurabile.
L’opzione giusta dipende dal tipo e dal volume dei prodotti che vendi.
Amazon vs eBay: Opzioni pubblicitarie
Ottenere un vantaggio sui tuoi rivali è sempre utile e spesso vale la pena di pagare. Amazon ed eBay offrono entrambi servizi aggiuntivi per far avanzare i tuoi prodotti rispetto alla concorrenza. Ma qual è la scelta del venditore?
Opzioni pubblicitarie su Amazon
I Prodotti Sponsorizzati di Amazon assicurano ai tuoi prodotti un posto in prima pagina per parole chiave specifiche. Puoi decidere tu stesso quali parole chiave utilizzare o lasciare che Amazon lo faccia automaticamente.
Si tratta di un servizio pay-per-click (PPC), quindi paghi ogni volta che il tuo annuncio viene cliccato. Per questo motivo è importante tenere sotto controllo la spesa. Tuttavia, si tratta di un servizio avanzato con molte app e strumenti che ti aiutano a gestire le tue campagne in modo più dettagliato.
I Prodotti Sponsorizzati sono solo una delle opzioni pubblicitarie di Amazon, con altri servizi volti a promuovere marchi e affiliati.
Opzioni pubblicitarie su eBay
eBay offre le Inserzioni Promosse, che incrementano i tuoi prodotti nelle ricerche. Fai un’offerta che viene pagata in aggiunta alla tariffa del valore finale, di solito circa il 5-10%, e il tuo prodotto viene promosso insieme a quelli di altri venditori, ognuno con la propria offerta.
Le Inserzioni Promosse di eBay sono semplici e dirette: paghi solo quando vendi un oggetto. Non è un programma particolarmente avanzato, ma fa il suo dovere per attirare l’attenzione e aumentare le vendite.
La conclusione: le opzioni pubblicitarie
Per quanto riguarda il confronto tra i servizi di Amazon ed eBay per la promozione dei prodotti, la situazione è più vicina di quanto sembri.
eBay offre un servizio relativamente semplice, ma la piattaforma è poco competitiva. Una piccola spinta a un prezzo equo potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno. I Prodotti Sponsorizzati di Amazon sono anni avanti rispetto a Promuovi Inserzioni, ma richiedono un po’ di tempo per essere utilizzati e richiedono una tariffa anche se non realizzi una vendita.
Nel complesso, la vittoria di stretta misura va ad Amazon per aver dato ai venditori più opzioni e più controllo su come promuovere i loro prodotti.
Amazon vs eBay: Espansione internazionale
Il commercio elettronico internazionale apre nuovi orizzonti per i venditori che possono coinvolgere nuovi pubblici senza dover cambiare radicalmente il loro modello di business. Ma Amazon è migliore di eBay nell’aiutare i venditori a passare dalle vendite nazionali a quelle globali? Oppure la piattaforma d’aste fa un passo in più?
Le opzioni di espansione internazionale di Amazon
Avrai bisogno di un account separato per vendere in ognuno dei sempre più numerosi mercati internazionali di Amazon. Fanno eccezione l’Europa (che copre i cinque marketplace europei) e il Nord America (che copre gli Stati Uniti, il Canada e il Messico), che sono raggruppati insieme.
Poiché si utilizza un account per ogni mercato, il feedback viene tenuto separato per ciascuno di essi. Questo potrebbe rendere più difficile la costruzione di un marchio locale o proteggere i mercati soddisfatti dall’influenza di quelli in difficoltà.
Il servizio Global Store di Amazon, invece, fa in modo che i tuoi prodotti vengano mostrati agli acquirenti nella loro valuta, comprese le spese di spedizione e di importazione. A questo proposito, FBS offre estensioni internazionali in Europa e Nord America.
Le opzioni di espansione internazionale di eBay
Un solo account eBay ti permette di commerciare su 23 siti in oltre 100 Paesi. Per iniziare a vendere all’estero su eBay è necessario uno sforzo davvero minimo.
Abbiamo già parlato del Programma di spedizione globale (SPG) di eBay. In questo modo puoi spedire a livello internazionale tramite un magazzino nel tuo paese. eBay si occupa della dogana, delle importazioni e di tutto il resto. All’acquirente viene mostrato un prezzo chiaro, comprensivo di tutti gli extra, proprio nell’inserzione del prodotto.
Ma soprattutto, l’adesione al GSP è gratuita. Dovrai pagare solo per inviare i prodotti al tuo magazzino locale, come faresti con un cliente del tuo paese.
La conclusione: opzioni di espansione internazionale
In questo caso, la maturità di eBay come rete globale le permette di ottenere una vittoria tardiva. È semplicemente più facile vendere a livello internazionale con eBay che con Amazon.
Se spedisci solo in Europa o in Nord America, ad esempio, venderai comunque a livello globale, ma la differenza tra le due piattaforme sarà minore. È molto probabile che Amazon sia ancora l’opzione giusta per la tua attività, data la sua quota mostruosa di alcuni mercati globali.
eBay vs Amazon: Il verdetto finale
Quindi, ricapitoliamo. Come abbiamo visto oggi, Amazon supporta i venditori attraverso:
- Offrendo loro un pubblico molto più vasto.
- Fornire un supporto superiore per le spedizioni e l’adempimento.
- Offrendo opzioni pubblicitarie più avanzate.
eBay, invece, è fantastico perché:
- Offre un mercato meno ipercompetitivo.
- La vendita a livello internazionale è molto più semplice.
Essendo entrambi più o meno uguali in termini di tariffe per i venditori, sembra che Amazon vinca 3-2. Ma rifletti bene sulla situazione e valuta cosa è meglio per la tua attività. Se hai un pubblico di nicchia in molti mercati globali, eBay potrebbe fare al caso tuo.
Ora che hai le idee chiare, puoi fare la scelta giusta e vincere più affari che mai.
