Amazon o eBay, ¿cuál es mejor para los vendedores? Es una pregunta difícil, ya que cada mercado tiene sus ventajas e inconvenientes. Amazon es actualmente el mayor mercato online del mundo, con eBay en tercer lugar. Aunque cada vez hay más mercados alternativos a disposición de los vendedores, estos dos titanes de las compras en línea siguen estando por encima del resto.
Echemos un vistazo detallado a Amazon frente a eBay, para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál es mejor para tu negocio.
Amazon vs eBay: Tamaño del mercado y potencial de venta
Empecemos por la gran pregunta: al comparar eBay y Amazon, ¿qué plataforma te ofrece más potencial para vender tus productos? ¿Qué mercato es más grande, proporcionando la simple potencia bruta de más ojos posibles sobre cada producto?
Por supuesto, también hay otras consideraciones. Determinados grupos demográficos pueden ser más relevantes para el producto que vendes, así que tengamos en cuenta quién utiliza cada plataforma. Cada público objetivo tendrá sus propias expectativas y normas, lo que requerirá un enfoque adaptado para satisfacer sus necesidades.
Tamaño del mercado de Amazon
Las estadísticas de usuarios de Amazon son asombrosas. Por sí sola, representó el 13,7% del mercado mundial de comercio electrónico minorista en 2019. En Estados Unidos, esa cifra es un gigantesco 52,4% de cuota de mercado.
En términos de tráfico bruto, Amazon recibió 2.507 millones de visitas combinadas de ordenadores de sobremesa y móviles sólo en mayo de 2020.
También cabe señalar que el 44% de los hogares estadounidenses están suscritos al servicio premium Amazon Prime. Dado que Amazon es tan absolutamente dominante en todo el país, tiene sentido que los compradores se sientan lo suficientemente cómodos como para pagar habitualmente más por un envío más rápido y precios más bajos en artículos individuales.
Tamaño del mercado de eBay
La cuota de eBay en el mercado estadounidense del comercio electrónico se estima en torno al 5%. Recientemente ha sido superado en el tercer puesto por Walmart, que ahora tiene alrededor del 7% del mercado.
eBay tiene unos 167 millones de usuarios mensuales. Estos usuarios son especialmente exigentes y prefieren comprar sólo a vendedores con las puntuaciones de Feedback más altas. Estamos hablando de puntuaciones de 100 o incluso superiores. Esto hace que proteger tu reputación en eBay sea fundamental para tu negocio.
Dada la herencia de eBay, que empezó como un sitio de subastas, la cultura de compra allí gira en torno al precio. Podría decirse que a los clientes de eBay les interesa el precio y la tranquilidad, y no necesariamente las campanas y silbatos de los servicios de suscripción premium.
Conclusión: tamaño del mercado y potencial de venta
La comparación aquí roza lo injusto. Comparar Amazon y eBay en términos de tamaño bruto del mercado es una victoria decisiva para Amazon, que sólo es superado por Alibaba y el puro poder de consumo de China.
Sin embargo, no todo es pesimismo para eBay. Sigue siendo un actor global importante en el comercio electrónico, con más de la mitad de sus ingresos anuales por ventas procedentes de decenas de millones de compradores de fuera de EE.UU..
El público de eBay también es ligeramente más joven, con un 32% de 35 a 49 años. Compáralo con la edad media de los compradores de Amazon, entre 45 y 54 años, y obtendrás un mercado objetivo que está empezando a alcanzar la mayoría de edad y a ejercer realmente su poder de compra.
Si tienes un producto de nicho y un perfil de público enfocado con láser, eBay podría ser adecuado para ti. Pero en la mayoría de los casos, la cuota de mercado de Amazon simplemente no se puede tocar.
Amazon vs eBay: Competitividad
La naturaleza hipercompetitiva del comercio electrónico pone al comprador al mando. Los vendedores, en su mayoría, deben competir en precio o extinguirse. Eso ya es difícil cuando es un sitio el que vende contra otro, pero ¿qué pasa con plataformas como eBay y Amazon?
Aquí, donde decenas de miles de vendedores están vendiendo el mismo producto en el mismo sitio, tienes que mantenerte alerta si quieres obtener beneficios. Entonces, ¿es eBay más competitivo que Amazon para los vendedores?
La competitividad de Amazon
Amazon funciona con un catálogo de productos, con el objetivo de proporcionar un listado claro por producto único. Así, un cliente que busque un producto determinado será guiado, en teoría, hacia el mejor resultado, independientemente de cuántas personas lo vendan.
Sólo cuando hagas clic en la página del producto verás más vendedores potenciales. Pero para entonces, el ganador de la Buy Box de Amazon ya se habrá asegurado la confianza (y el dinero) de la mayoría de los clientes.
Amazon no nos dice exactamente cómo ganar la Buy Box, se hace mediante un algoritmo. Pero se sabe que el precio es un factor primordial, al igual que la presencia del distintivo Amazon Prime en el anuncio.
Esto facilita que el comprador consiga una buena oferta. Los vendedores, por su parte, podrían estar compitiendo con cientos de rivales por un lugar privilegiado en el buzón de compra.
La competitividad de eBay
Como corresponde a sus raíces como sitio de subastas, eBay ofrece a los compradores la libertad de comparar varios anuncios del mismo artículo. Algunos serán nuevos, otros usados, algunos en mejor estado que otros, la mayoría tendrán diferentes opciones de envío.
Es más, la funcionalidad de subasta de eBay significa que los listados de artículos en curso competirán con los disponibles para comprar ahora por un precio fijo. Todo esto se combina para hacer de la compra en eBay una experiencia mucho más meditada y matizada.
Son buenas noticias para los vendedores. Tienes más oportunidades de ajustar tu anuncio para atraer a diferentes públicos. Los productos también tienen mayor visibilidad, lo que permite a los compradores buscar la oferta exacta que más les conviene.
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La conclusión: la competitividad
La diferencia de competencia entre eBay y Amazon parece favorecer a eBay, al menos para los vendedores. Sencillamente, tienes más oportunidades de hacer que tu producto se vea, y un público que es más probable que dedique tiempo a deliberar.
Amazon es despiadadamente competitivo, con muchos vendedores diferentes que aspiran a un único puesto: el buzón de compra. Sin embargo, esto podría jugar a tu favor. Si realmente ofreces los mejores productos de tu nicho al mejor precio, podrías ganar la Buy Box con mucha frecuencia y conseguir grandes ventas. Pero en la mayoría de los casos, eBay ofrece una experiencia más razonable a los vendedores.
Amazon vs eBay: Opciones de envío y cumplimiento
Por supuesto, un gran mercado y una venta fácil son sólo el principio. Llevar físicamente los artículos a la puerta del cliente es lo que te asegura la repetición del negocio y una crítica elogiosa.
Entonces, entre eBay y Amazon, ¿cuál está más del lado del vendedor para que eso ocurra? ¿Qué plataforma proporciona el envío y la entrega más rápidos y cómodos para el comercio electrónico?
Opciones de cumplimiento de Amazon
Cumplimiento por Amazon (FBA) es un servicio que te permite almacenar tus productos en el almacén de Amazon más cercano. Desde allí, Amazon recogerá, empaquetará y enviará en tu nombre cuando se realice una venta.
Se encargan de la atención al cliente, eliminan los comentarios negativos debidos al envío y también pueden enviar las ventas realizadas a través de otros canales. Sí, eso incluye eBay.
No es el servicio más barato, pero te da derecho a la insignia Amazon Prime, lo que te acerca a la Buy Box.
Seller Fulfilled Prime (SFP) es una opción más barata. Realizas los envíos desde tus propias instalaciones, pero sigues teniendo derecho al distintivo Amazon Prime.
Opciones de cumplimiento de eBay
Ahora mismo, eBay no tiene servicios de envío y cumplimiento para vendedores nacionales. Sí ofrece un Programa de Envío Global, del que hablaremos con más detalle un poco más adelante.
Por el momento, si vendes en eBay a clientes de tu propio país, eres responsable de recoger, empaquetar y enviar tus propios pedidos. Hay muchos proveedores de servicios que lo harán en tu nombre, si puedes asumir el impacto en tus márgenes de beneficio.
Esto podría ser un obstáculo especial para los nuevos vendedores. Tener que configurar el envío y el cumplimiento desde cero, sin la ayuda de la plataforma, es obviamente costoso.
Conclusión: opciones de cumplimiento
Dado que Amazon proporciona a los vendedores de eBay más soporte de envío que eBay, esto es una obviedad. Incluso si eBay empezara a ofrecer un servicio así mañana, estaría compitiendo con el servicio de entrega más avanzado de la Tierra, empezando desde cero.
Existe la posibilidad de que un servicio de este tipo de eBay intente rebajar el precio de FBA, abriendo mercados específicos. Pero hasta que lo haga, Amazon gana.
Amazon vs eBay: Honorarios del vendedor
No podemos abordar la cuestión de eBay frente a Amazon sin hablar de las comisiones de venta. Jeff Bezos sigue teniendo que ganarse la vida honradamente, pero, si comparamos directamente Amazon y eBay, ¿quién ofrece mejores condiciones a los vendedores?
Tarifas de vendedor de Amazon
Amazon cobra por el estatus de Vendedor Profesional, además de cobrar una comisión de referencia por artículo vendido. Si estás pagando por FBA, también puedes considerarlo como una tarifa de vendedor adicional, aunque opcional.
Una suscripción de Vendedor Profesional en Amazon cuesta 39,99 $ al mes. Esto te da hasta 100.000 anuncios gratis, e incluso más si sigues haciendo ventas con regularidad.
Las comisiones por recomendación de Amazon varían mucho de una categoría a otra. Como guía aproximada, piensa en un 15% con un mínimo de 0,30 $ por artículo. Para los productos multimedia, también se te cobrará una comisión de cierre de 1,80 $.
Tarifas de vendedor de eBay
Hay dos tipos de tarifas de venta en eBay. En primer lugar, tienes las tarifas de inserción, que se aplican cuando pones en venta tu producto. Luego están las tarifas de valor final, que se aplican cuando vendes el producto. También es probable que tengas que pagar una tarifa de procesamiento de PayPal, que en sentido estricto no se paga a eBay, pero que forma parte del proceso.
eBay cobra unas tarifas de inserción de unos 0,35 $ por anuncio y categoría. Crear una Tienda eBay te da una asignación de anuncios gratuitos al mes. La Tienda Básica cuesta 28 $ al mes y te da 250 anuncios gratis, con paquetes que van hasta la Tienda Ancla de 350 $ al mes.
La tarifa de valor final de eBay se cobra como una fracción del precio del producto. El importe exacto varía de una categoría de productos a otra, pero suele rondar el 10%.
Las tarifas de procesamiento de PayPal para las ventas realizadas en eBay suelen ser del 2,9% del precio del artículo, con una tarifa fija de 0,30 $ además. A medida que el mercato despliegue los Pagos Gestionados de eBay, los vendedores no tendrán que depender de PayPal y de las comisiones asociadas a su uso.
La conclusión: los honorarios del vendedor
Comparar eBay y Amazon en cuanto a comisiones de vendedor está muy reñido. Si tienes en cuenta los gastos de procesamiento de PayPal, eBay es sólo un 2% más barato que Amazon.
Es cierto que esas tarifas están en vías de desaparición, pero eBay también cobra extras para que un anuncio sea realmente competitivo, como la mejora de subtítulos. Si decides pagar por FBA, la diferencia entre las tarifas de venta de eBay y Amazon podría ser insignificante.
Esto es un sorteo, y la opción adecuada depende del tipo y volumen de productos que vendas.
Amazon vs eBay: Opciones de publicidad
Siempre ayuda ganar ventaja sobre tus rivales, y a menudo merece la pena pagar por ello. Tanto Amazon como eBay ofrecen servicios adicionales para impulsar tus productos por delante de la competencia. Pero, ¿cuál es la mejor opción para el vendedor?
Opciones de publicidad en Amazon
Los Productos Patrocinados de Amazon aseguran a tus productos un lugar en la primera página para palabras clave específicas. Puedes dictar tú mismo las palabras clave a las que dirigirte o dejar que Amazon lo haga por ti automáticamente.
Se trata de un servicio de pago por clic (PPC), por lo que pagas cada vez que se hace clic en tu anuncio. Por ello, es importante controlar cuánto gastas. Sin embargo, es un servicio avanzado con muchas aplicaciones y herramientas que te ayudarán a gestionar tus campañas con más detalle.
Productos patrocinados es sólo una de las opciones publicitarias de Amazon, con otros servicios destinados a promocionar marcas y afiliados.
Opciones de publicidad en eBay
eBay ofrece Listados Promocionados, que potencian tus productos en las búsquedas. Tú «pujas» una cantidad que se paga además de tu tarifa de valor final, normalmente en torno al 5-10%, y tu producto se promociona junto a los productos de otros vendedores, cada uno con su propia puja.
Los Anuncios Promocionados de eBay son agradables y sencillos, sólo pagas cuando vendes un artículo. No es un programa especialmente avanzado, pero cumple su función de atraer la atención e impulsar las ventas.
Conclusión: opciones publicitarias
En cuanto a la comparación de los servicios de Amazon y eBay para ayudar a promocionar productos, en realidad está más cerca de lo que parece a primera vista.
eBay ofrece un servicio relativamente sencillo, pero la plataforma es menos competitiva para empezar. Un pequeño empujón a un precio justo podría ser todo lo que necesitas. Los Productos Patrocinados de Amazon están años por delante de los Listados Promocionados, pero lleva tiempo familiarizarse con ellos y cobran una comisión aunque no realices ninguna venta.
En general, la victoria por estrecho margen es para Amazon por dar a los vendedores más opciones y más control sobre cómo promocionar sus productos.
Amazon vs eBay: Expansión internacional
El comercio electrónico internacional abre nuevos horizontes a los vendedores para captar nuevos públicos sin necesidad de hacer cambios radicales en su modelo de negocio. Pero, ¿es Amazon mejor que eBay a la hora de ayudar a los vendedores a dar el salto de las ventas nacionales a las globales? ¿O la plataforma de subastas va más allá?
Opciones de expansión internacional de Amazon
Necesitarás una cuenta distinta para vender en cada uno de los cada vez más numerosos mercados internacionales de Amazon. Las excepciones son Europa (que abarca los cinco mercados europeos) y Norteamérica (que abarca EE.UU., Canadá y México), que están agrupados.
Como utilizas una cuenta por mercato, el Feedback se mantiene separado para cada uno. Esto podría dificultar la creación de una marca local o proteger los mercados felices de la influencia de los problemáticos.
El servicio Tienda Global de Amazon, por su parte, se asegura de que tus productos se muestren a los compradores en su propia moneda, incluidos los gastos de envío e importación. Hablando de eso, FBS ofrece extensiones internacionales en Europa y Norteamérica.
Opciones de expansión internacional de eBay
Una sola cuenta de eBay te permite comerciar en 23 sitios de más de 100 países. Se necesita muy poco esfuerzo especial para empezar a realizar ventas internacionales en eBay.
Antes hemos mencionado el Programa de Envíos Globales (GSP) de eBay. Esto te permite realizar envíos internacionales a través de un almacén de tu país. eBay se encarga de las aduanas, las importaciones, etc. Al comprador se le muestra un precio claro, incluidos todos los extras, allí mismo, en el anuncio del producto.
Lo mejor de todo es que afiliarse a SPG es gratis. Sólo tienes que pagar por enviar productos a tu almacén local, como harías con un cliente de tu país.
Conclusión: opciones de expansión internacional
En este caso, la madurez de eBay como red mundial le permite obtener una victoria tardía. Sencillamente, es más fácil vender internacionalmente con eBay que con Amazon.
Si sólo realizas envíos a Europa o Norteamérica, por ejemplo, seguirás vendiendo en todo el mundo, pero la diferencia entre las dos plataformas será menor. Es muy posible que Amazon siga siendo la opción adecuada para tu negocio, dada su monstruosa cuota en algunos mercados globales.
eBay vs Amazon: El veredicto final
Repasemos. Como hemos visto hoy, Amazon apoya a los vendedores mediante:
- Ofreciéndoles una audiencia mucho mayor.
- Proporcionando un soporte superior de envío y cumplimiento.
- Dar opciones de publicidad más avanzadas.
eBay, por su parte, es genial porque
- Proporciona un mercado menos hipercompetitivo.
- Hace que sea mucho menos engorroso vender internacionalmente.
Siendo ambos más o menos iguales en cuanto a comisiones de vendedor, eso parece un 3-2 a favor de Amazon. Pero piensa críticamente en la situación y valora qué es lo mejor para tu negocio. Si tienes un público más especializado en muchos mercados globales, eBay podría ser lo más adecuado para ti.
Ahora que conoces los hechos, puedes hacer la llamada correcta y ganar más negocio que nunca.
