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Die nahtlose Wish-Integration von eDesk hilft Ihnen, schneller zu reagieren, indem Sie Ihre Wish-Kundennachrichten und Bestellinformationen an einem Ort zentralisieren.
eDesk zeigt alle Nachrichten Ihrer Wunschkunden an einem Ort an und hilft Ihrem Support-Team, den Überblick über die Tickets zu behalten. Sie können alle Ihre Wunschmarktplätze und andere Kanäle, einschließlich sozialer Netzwerke, miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren können – von einem gemeinsamen Postfach aus.
Die KI und die Ein-Klick-Antworten von eDesk helfen Wish-Händlern dabei, mit geschäftigen Verkaufsphasen umzugehen und ihre Kundenservice-Kennzahlen wie Antwortzeiten und SLAs im Griff zu behalten.
Die automatische Übersetzungsfunktion von eDesk hilft Amazon-Verkäufern, internationale Marktplätze wie Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien mit automatisch generierten professionellen Übersetzungen für eingehende und ausgehende Supportnachrichten zu unterstützen.
Der gemeinsame Posteingang von eDesk und die Funktionen zur automatischen Zuweisung helfen den Kundensupport-Teams, effektiver und effizienter zu arbeiten. Ihre Support-Agenten werden die @mention-Funktion lieben, die es Kollegen ermöglicht, zusammenzuarbeiten, um ihre Wunschtickets schneller zu lösen.
eDesk ist ein leistungsfähiger Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden.
eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.
Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung der Teamleistung durch die Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln und sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.
eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
eDesk lässt sich nicht nur nativ mit Wish integrieren, sondern auch mit über 75 anderen Marktplätzen, Webshops und Integrationen. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupport-Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort.
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