Rispondete più rapidamente alle richieste dei clienti consolidando i messaggi dei desideri con le informazioni sugli ordini e sull’evasione, tutto in un unico posto.
Visualizzate tutti i messaggi dei vostri desideri e altre informazioni relative al commercio elettronico e ai canali sociali in un unico luogo, in modo che i vostri addetti all’assistenza clienti
possano dare priorità ai ticket e avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti.
Con tutti i messaggi dei clienti Wish e le informazioni sugli ordini in un unico posto, il team di assistenza può facilmente
dare priorità ai ticket
e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da un’unica casella di posta condivisa.
Rispondete ai clienti in pochi secondi, anche durante i periodi di vendita più intensi e fuori orario. Il nostro sistema completamente cpersonalizzabile modelli, risposte automatiche e risposte con un solo clic utilizzare l’intelligenza artificiale per pre-compilare i messaggi in modo che i vostri agenti di supporto possano facilmente soddisfare gli SLA e rispettare le politiche di Wish.
La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori internazionali a supportare i mercati in lingua straniera con traduzioni professionali generate automaticamente per i messaggi di assistenza in entrata e in uscita.
Grazie alle funzionalità di assegnazione automatica, nota interna e @mention , i team di assistenza clienti possono facilmente collaborare per risolvere i ticket Wish in modo piùefficace ed efficiente.
eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.
eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.
La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.
eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.
Non solo eDesk si integra nativamente con Wish, ma anche con oltre 200 altri marketplace, webstore e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.
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