Connexion Prendre un rendez-vous Commencez gratuitement

Tous vos conseils, formations et actualités en matière d'assistance à la clientèle dans le domaine du commerce électronique

Inscrivez-vous et nous vous tiendrons au courant

Internal Notes Best Practices: Compliance Context on Amazon Cases

Meilleures pratiques des notes internes : Partager avec les équipes d’escalade le contexte critique de conformité des cas Amazon

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Logistics Data Link: Carrier APIs for Instant Amazon Shipping Support

Le lien de données logistiques : Connecter les API des transporteurs à votre service d’assistance pour résoudre instantanément les problèmes d’expédition Amazon FBA/FBM

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Amazon Template Tweak: Policy-Compliant Macros for Seller Central

Template Tweak pour Amazon : Création de macros formelles conformes à la politique pour toutes les demandes courantes du Seller Central

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Empathy in Amazon Support: De-escalating Tickets to Prevent ODR Hits

La touche humaine : comment utiliser l’empathie pour désamorcer les tickets d’assistance Amazon et éviter les réclamations de A à Z

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Audit-Proof Amazon Support: Documentation for A-to-z Claim Defense

Soutien à l’épreuve des audits : Documenter chaque interaction entre l’acheteur et le vendeur pour assurer la conformité et les futures défenses A-to-Z

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Amazon AHT Reduction: A Key Strategy to Boost Buy Box Eligibility

L’impératif AHT : Pourquoi la réduction du temps de traitement moyen est une stratégie de la boîte d’achat

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Return Management: Amazon Auto-Return vs. Shopify Manual Refund

Rationaliser la différence entre un retour automatique sur Amazon et un remboursement manuel sur Shopify

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

FBA Reconciliation: Simplify Missing Inventory Claims with Help Desk Data

Utiliser les données des commandes Amazon dans votre service d’assistance pour simplifier les réclamations relatives aux stocks manquants

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Amazon Messaging Policy: Automate Tracking Updates & Stay Compliant

Automatisation des mises à jour de suivi tout en respectant la politique de messagerie stricte d’Amazon

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

The A-to-Z Crisis Plan: Workflow and Routing for High-Priority Amazon Disputes vs. General Inquiries

Le plan de crise A-to-Z : Flux de travail et routage pour les litiges Amazon hautement prioritaires par rapport aux demandes générales

Ann O'Sullivan novembre 21, 2025

Utiliser les données des commandes Amazon dans votre service d’assistance pour simplifier les réclamations relatives aux stocks manquants

Ann O'Sullivan novembre 20, 2025

Setting Internal SLAs to Proactively Prevent Amazon Order Defect Rate (ODR) Penalties

Définir des accords de niveau de service internes pour prévenir de manière proactive les pénalités liées au taux de défectuosité des commandes (ODR) d’Amazon

Ann O'Sullivan novembre 20, 2025

Suivez-nous sur :

Témoignages de clients