CX Bootcamp : Stratégies pour utiliser l'automatisation de l'IA afin de gagner du temps sans compromettre la qualité

Avoir une équipe de support client efficace a toujours été essentiel pendant la période des fêtes.

Mais avec l'inflation qui pèse sur le résultat net, des attentes croissantes des clients pour un support instantané, et des volumes de demandes records — un système de support client optimisé est plus crucial que jamais.

C’est là que l’IA intervient. Nos experts en produits vous montreront des méthodes concrètes et applicables pour automatiser vos tâches quotidiennes, ainsi que des conseils pour créer une expérience de support fluide et personnalisée pour votre organisation.

Nous abordons :

• Améliorer la collaboration en équipe grâce aux classifications IA, aux résumés IA et à l’acheminement automatique des agents

• Personnaliser votre support à grande échelle avec des modèles, des extraits et des réponses suggérées par l’IA

• Élargir les réponses et adopter le ton approprié avec la détection de sentiment par IA et le composeur IA

• Maintenir la qualité au cœur du support client par IA et bien plus encore !