Clienti più felici, ovunque tu venda – con il software di assistenza eCommerce numero 1 nel Regno Unito
Riduci i tuoi costi di supporto, aumenta le tue vendite e migliora la produttività di 4 volte con l'unico software di assistenza clienti alimentato dall'intelligenza artificiale, collegato ovunque tu venda.
Il nostro software di assistenza per l'eCommerce alimenta il supporto per migliaia di aziende in tutto il mondo
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Fai un impatto serio al tuo supporto, già fin dall'inizio
Elimina il caos centralizzando tutti i tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta
Non è più necessario passare da una scheda all'altra o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. Con oltre 300 integrazioni senza codice, eDesk offre al tuo team una casella di posta intelligente unificata che consolida tutte le richieste e le prioritizza in base all'SLA, alla categoria o ad altri parametri – consentendo ai tuoi agenti di rispondere in modo rapido ed efficace.
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Riduci i tempi di gestione con accesso immediato a tutto il contesto di ogni richiesta e ordine del cliente
Solo eDesk ti consente di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e all’intera cronologia del cliente, su TUTTI i canali di vendita. Implementa la personalizzazione su larga scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte, risparmiando 30-90 secondi di tempo per ogni ticket.
Raggiungi una produttività 4 volte superiore con flussi di lavoro automatizzati alimentati dall'IA che funzionano davvero
Costruisci team più felici e performanti con le funzionalità di intelligenza artificiale di eDesk, come la Categorization AI, l'Analyisis del Sentimento AI, le Risposte Suggerite AI e il Composer dei Messaggi AI. Queste funzionalità consentiranno al tuo team di inviare risposte rapide e più personalizzate 24/7, garantendo clienti altamente soddisfatti, pronti a tornare e fidarsi ancora di più.
Risolve le richieste complesse più velocemente grazie alle capacità di collaborazione leader di mercato
Assicurati che le domande dei clienti vengano affrontate in modo completo e rapido, mettendole davanti alle persone in grado di rispondere. Con la suite di strumenti di collaborazione di eDesk puoi coinvolgere manualmente o automaticamente i tuoi colleghi, fornitori e altri stakeholder esterni, monitorando le risposte.
Analizza e ottimizza le operazioni di assistenza con reportistica completa in tempo reale
Il team di assistenza è gli occhi e le orecchie dell’azienda. Con le approfondite analisi di eDesk potrai fornire feedback all’intera azienda su tutti gli aspetti delle tue operazioni con i clienti. Una gamma completa di report aggiornati in tempo reale ti permette di prendere decisioni più informate sulla gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.
R accogliere i vantaggi di un servizio clienti eccezionale con ottime recensioni dei clienti
Il modulo Feedback di eDesk ti permette di automatizzare facilmente le richieste di recensione ai clienti soddisfatti, garantendoti di ottenere il maggior numero possibile di recensioni a cinque stelle; così potrai crescere più rapidamente e scalare in modo più profittevole.
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