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Indipendentemente dal settore di vendita, le recensioni positive aumentano le conversioni e generano maggiori vendite. Offerto da eDesk, Feedback rende super semplice generare recensioni utilizzando richieste di feedback intelligenti e selettive che risuonano con i vostri clienti felici al momento giusto. Tutto con il pilota automatico.
Non è richiesto l’abbonamento a eDesk. Risposta può essere acquistata come abbonamento autonomo o come componente aggiuntivo ai piani eDesk esistenti.
Sfruttate il potere del Risposta per migliorare la gestione della reputazione del marchio. Che siate alla ricerca di una soluzione di Feedback indipendente o che vogliate acquistare Feedback come accessorio del vostro abbonamento all’helpdesk eDesk esistente per aumentare le vostre Automazioni di Risposta, siamo a vostra disposizione.
Elevate la reputazione del vostro marchio con la nostra soluzione completa dedicata esclusivamente alla gestione del Feedback. Ottenere approfondimenti preziosi, creare fiducia e far crescere la vostra base di clienti.
Create semplici regole di targeting per assicurarvi di indirizzare ai vostri clienti soddisfatti solo le richieste di recensioni via e-mail. Basate le regole su fattori quali la puntualità della consegna, le recensioni positive precedenti, il prodotto acquistato e altro ancora.
Utilizzate modelli di e-mail collaudati e inserite i vostri loghi e le immagini dei prodotti, oppure create e-mail personalizzate in base al vostro marchio. Personalizzate le e-mail con segnaposti dinamici intelligenti per il nome del cliente, il nome del prodotto e altro ancora.
Risposta si collega senza problemi a tutti i punti vendita, consentendovi di aumentare i punteggi delle recensioni e di migliorare la vostra reputazione online da un unico luogo.
È possibile incrementare i punteggi per il proprio negozio su Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, ottenendo valutazioni più elevate sia per il marketplace che per il negozio.
Sono cose che succedono! Ci saranno sempre momenti in cui per problemi di terzi si saprà in anticipo che la consegna avverrà in ritardo. Utilizzate il Feedback per prevenire i reclami e comunicare ai vostri clienti l’esistenza di un problema per ripristinare le aspettative di consegna.
14 giorni di prova gratuita di Feedback
Integrazione perfetta del feedback con l’abbonamento eDesk esistente per rendere più intelligenti i dati del servizio clienti e sbloccare ancora più funzioni di feedback automatizzato.
Non tutti i feedback sono positivi, ma il Feedback vi aiuta a trasformare drasticamente le esperienze negative a vostro vantaggio. Quando un cliente ha un ticket di assistenza clienti aperto in eDesk, è possibile utilizzare regole di Feedback personalizzate per bloccare automaticamente l’invio di una richiesta di revisione o consentire agli agenti di farlo manualmente se ritengono che un cliente sia insoddisfatto.
Se si ricevono feedback negativi, eDesk è in grado di indirizzarli immediatamente agli agenti giusti, in modo da poterli contattare per risolvere i problemi e risolverli.
La perfetta integrazione tra Feedback ed eDesk garantisce che quando viene creato un ticket cliente in eDesk, tutte le recensioni inviate in precedenza diventano visibili nella barra laterale del ticket, insieme a tutte le richieste di revisione inviate a quel cliente specifico.
Questo fornisce ai vostri agenti un contesto più ampio per quanto riguarda l’esperienza del marchio del cliente, per aiutare a gestire efficacemente la reputazione del marchio.
Non è richiesto l’abbonamento a eDesk. Feedback può essere acquistata come abbonamento autonomo o come componente aggiuntivo ai piani eDesk esistenti.
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“Semplificare l’assistenza clienti e il Feedback farà una differenza enorme per la vostra attività. Il mio consiglio a chiunque voglia vendere a livello internazionale è che eDesk dovrebbe essere in cima alla vostra lista”.
Peter Walsh
CEO, Tekeir
Risultati con eDesk + Feedback
Aumento del 900% delle recensioni positive, con un rating di risposta del 98%.
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