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Fornire un’assistenza clienti coerente con il marchio in tutti i vostri negozi web
Lasciate che i clienti scelgano come mettersi in contatto e collegate le conversazioni in un’unica posizione.
Collegare i dettagli di consegna con gli ordini e le discussioni sui messaggi insieme ai ticket di assistenza.
Ottimizzate il servizio clienti aggiungendo informazioni commerciali e logistiche ai vostri ticket di assistenza.
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eDesk Feedback utilizza lo stesso sistema dietro la funzione Request a Review in Seller Central, quindi è al 100% conforme alle politiche di Amazon, e puoi usarlo anche se prima ti è stato impedito di inviare messaggi proattivi.
Ottieni un feedback mentre dormi! Nessun clic manuale per ogni ordine, soloun processo completamente automatizzato. Lavoro fatto!
Assolutamente. La valutazione del venditore e il punteggio di feedback sono metriche chiave utilizzate da Amazon per determinare chi vince la Buy Box. I venditori con un servizio clienti costantemente stellare e valutazioni del venditore possono in genere vincere la Buy Box a prezzi e margini di profitto più alti rispetto ai concorrenti con punteggi di feedback più bassi.
Amazon vuole dare ai clienti la migliore esperienza di acquisto possibile, e questo non significa sempre il prezzo più basso. I tuoi punteggi di feedback sono un fattore importante quando si tratta di vincere l’importantissima Buy Box.
Nell’esempio qui sotto, il venditore con il prezzo più alto a sinistra vincerà sempre la Buy Box, permettendogli di vincere la vendita in modo più redditizio.
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