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Optimice el servicio al cliente añadiendo información comercial y logística a sus tickets de asistencia
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eDesk Feedback utiliza el mismo sistema que hay detrás de la función de solicitud de revisión en Seller Central, por lo que cumple al 100% con las políticas de Amazon, y puede utilizarlo incluso si antes se le ha restringido el envío de mensajes proactivos.
Obtenga información mientras duerme. No hay que hacer clic manualmente en cada pedido, sino quese trata de un proceso totalmente automatizado. ¡Trabajo hecho!
Por supuesto. Su calificación de vendedor y la puntuación de los comentarios son métricas clave utilizadas por Amazon para determinar quién gana la Buy Box. Los vendedores con un servicio de atención al cliente y unas valoraciones de vendedor constantes suelen ganar la Buy Box con precios y márgenes de beneficio más altos que los competidores con puntuaciones de valoración más bajas.
Amazon quiere ofrecer a los clientes la mejor experiencia de compra posible, y eso no siempre significa el precio más bajo. La puntuación de sus comentarios es un factor importante a la hora de ganar la importantísima Buy Box.
En el ejemplo siguiente, el vendedor de mayor precio de la izquierda siempre ganará la casilla de compra, lo que le permitirá ganar la venta de forma más rentable.
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