Mercato di Aniel

Fornite un'assistenza clienti continua su Aniel Marketplace con eDesk. Collegando il vostro account Aniel Marketplace a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Aniel Marketplace e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Aniel.

Informazioni su Aniel

Aniel Marketplace è un importante distributore francese B2B di parti di carrozzeria per autoveicoli.

Come funziona Aniel con eDesk?

Una volta collegato Aniel a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Aniel a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Aniel?

Collegando il vostro account Aniel a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Aniel direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti Aniel vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Aniel saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Aniel

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Aniel

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Aniel Marketplace. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Aniel Marketplace e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o ad Aniel Marketplace in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Aniel Marketplace.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Aniel Marketplace rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul marketplace di Aniel.