Mercado de Aniel

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Aniel Marketato con eDesk. Al conectar su cuenta de Aniel Marketplace a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Aniel Marketplace y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Aniel.

Acerca de Aniel

Aniel Marketato es una empresa francesa líder en la distribución B2B de piezas de carrocería de automóviles.

¿Cómo funciona Aniel con eDesk?

Una vez que conecte su Aniel a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Aniel a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Aniel?

Si conecta su cuenta de Aniel a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Aniel directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Aniel directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Aniel se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes de todo el equipo y del canal Aniel

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Aniel

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Aniel Marketplace. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Aniel Marketplace y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Aniel Marketato de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Aniel Marketplace.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte para Aniel Marketato en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Aniel Marketplace.