BigCommerce
Offri un supporto clienti senza interruzioni su BigCommerce con eDesk. Collegando il tuo negozio BigCommerce a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni fondamentali da BigCommerce e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di supporto. Dedica meno tempo ed energie all’assistenza clienti, garantendo clienti soddisfatti e migliorando le percentuali di risposta.
Vantaggi
Organizza e assegna priorità automaticamente ai ticket in scadenza da BigCommerce per rispettare gli SLA e fidelizzare i clienti
Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati clienti e ordini di BigCommerce automaticamente allegati a ogni ticket eDesk
Collabora con altri agenti e parti esterne, come un servizio di fulfillment o un fornitore, centralizzando tutto nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti per popolare automaticamente i dati rilevanti di clienti e ordini da BigCommerce
Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di BigCommerce rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva. Per ulteriore assistenza al tuo negozio, considera di contattare BigCommerce Tech Support per garantire il corretto funzionamento della tua piattaforma.
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ChannelEngine
Snellisci la comunicazione con i clienti del tuo marketplace Channel Engine grazie a un supporto clienti intelligente e centralizzato in eDesk.