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Informazioni su Conrad

Conrad Electronic è uno dei principali marketplace di elettronica, con oltre 4 milioni di prodotti e più di 200 venditori.

Come funziona Conrad con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Conrad a eDesk, tutte le tue messaggi, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica piattaforma per aiutare il tuo Support Team a tenere sotto controllo i ticket. Collega Conrad a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, inviando risposte da un’unica casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di Conrad?

Collegando il tuo account Conrad a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti dall’account Conrad direttamente nella tua casella eDesk.

Inoltre, vedrai i dati relativi ai clienti di Conrad direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Conrad verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Approfondimenti dinamici in tempo reale

Report completo di team e canali Conrad

Risposte automatiche integrate

Gestisci le SLA del marketplace Conrad

Auto-traduzione dei messaggi

Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Conrad. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Conrad e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Solve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi al cliente o a Conrad centralmente, quando è necessaria un intervento dell’operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggio e frammenti di testo per popolare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Conrad.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Conrad rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Conrad.

Scopri di più