Conrad

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Conrad mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Conrad-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Conrad und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Conrad-Kunden.

Über Conrad

Conrad Electronic ist ein führender Elektronikmarktplatz mit mehr als 4 Millionen Produkten und über 200 Verkäufern.

Wie funktioniert Conrad mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Conrad mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Conrad mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Conrad-App?

Wenn Sie Ihr Conrad-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Conrad-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Conrad-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Conrad werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Conrad-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Conrad-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Conrads SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Conrad und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Conrad zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Conrad automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von Conrad im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Conrad-Marktplatz zu überwinden.