Conrad

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Conrad con eDesk. Al conectar su cuenta de Conrad a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Conrad y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Conrad.

Acerca de Conrad

Conrad Electronic es un mercato líder en electrónica, con más de 4 millones de productos y más de 200 vendedores.

¿Cómo funciona Conrad con eDesk?

Una vez que conecte su Conrad a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Conrad a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Conrad?

Si conecta su cuenta de Conrad a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Conrad directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Conrad directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Conrad se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Conrad

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA del mercado de Conrad

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Conrad. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Conrad y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Conrad de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Conrad.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Conrad en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato de Conrad.