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A proposito di Distriartisan

Distriartisan è un'azienda francese di ferramenta e materiali per il fai-da-te e le costruzioni, i cui clienti sono artigiani e appassionati di fai-da-te. Il Marketplace Distriartisan offre strumenti, coperture, impianti idraulici, sanitari, riscaldamento, abbigliamento, DPI, ferramenta ed elettricità.

Come lavora Distriartisan con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Distriartisan a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e dettagli sugli ordini saranno visualizzati in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Distriartisan a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Distriartisan?

Collegando il tuo account Distriartisan a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account direttamente dalla tua casella di eDesk.

Inoltre, vedrai direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati pertinenti del cliente Distriartisan, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Distriartisan saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai anche usufruire di tutte le incredibili funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centrale per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report dettagliati per team e canale Distriartisan

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo marketplace Distriartisan

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Distriartisan. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Distriartisan e dagli altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi al cliente e all'ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve rapidamente le problematiche dei clienti creando automaticamente un ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare un messaggio direttamente al cliente o a Distriartisan, quando è necessario l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi che auto-popoleranno i dati pertinenti all'ordine del cliente provenienti da Distriartisan.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica completa per analizzare le performance del supporto di Distriartisan rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Distriartisan.

Scopri di più