Distriartisan

Ofrezca una atención al cliente fluida en Distriartisan con eDesk. Al conectar su cuenta de Distriartisan a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Distriartisan y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Distriartisan.

Acerca de Distriartisan

Distriartisan es una empresa francesa de bricolaje y materiales de construcción cuyos clientes son artesanos y aficionados al bricolaje. El mercato Distriartisan ofrece herramientas, cubiertas, fontanería, sanitarios, calefacción, ropa y EPI, ferretería y productos de electricidad.

¿Cómo funciona Distriartisan con eDesk?

Una vez que conecte su Distriartisan a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Distriartisan a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la app Distriartisan?

Si conecta su cuenta de Distriartisan a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Distriartisan directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Distriartisan directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Distriartisan se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes de todo el equipo y del canal Distriartisan

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Distriartisan

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Distriartisan. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Distriartisan y otros canales de venta para cumplir las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Distriartisan de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para autocompletar los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Distriartisan.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Distriartisan en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Distriartisan.

Agilice la atención al cliente de Distriartisan con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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