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Su Eprice

ePRICE è una piattaforma di e-commerce italiana che propone un’ampia gamma di oltre 1 milione di prodotti, tra cui elettronica, elettrodomestici, giocattoli, bellezza, attrezzature sportive e mobili.

Come funziona Eprice con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Eprice a eDesk, tutte le tue email, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Eprice a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Eprice?

Collegando il tuo account Eprice a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di Eprice direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Eprice direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Eprice verranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Inoltre, puoi usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app

Insights dinamici in tempo reale

Report completi sul team e sul canale Eprice

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Eprice

Auto-traduzione dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente grazie a snippet e modelli predefiniti

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Eprice. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Eprice e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi al cliente e all’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Eprice in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Eprice

  • Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Eprice rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Eprice

Scopri di più