Eprice

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Eprice con eDesk. Al conectar su cuenta de Eprice a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Eprice y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Eprice.

Acerca de Eprice

ePRICE es una plataforma italiana de comercio electrónico que vende una amplia gama de más de 1 millón de productos que incluyen electrónica, electrodomésticos, juguetes, belleza, equipamiento deportivo y muebles.

¿Cómo funciona Eprice con eDesk?

Una vez que conecte su Eprice a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Eprice a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Eprice?

Si conecta su cuenta de Eprice a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Eprice directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Eprice directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Eprice se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Eprice

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Eprice

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Eprice. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Eprice y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Eprice de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Eprice.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Eprice en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato Eprice.