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Eprice

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Eprice mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Eprice-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Eprice und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Eprice-Kunden.

Über Eprice

ePRICE ist eine italienische E-Commerce-Plattform, die eine breite Palette von über 1 Million Produkten anbietet, darunter Elektronik, Haushaltsgeräte, Spielzeug, Schönheitsprodukte, Sportartikel und Möbel.

Wie funktioniert Eprice mit eDesk?

Sobald Sie Eprice mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Eprice mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Eprice-App?

Wenn Sie Ihr Eprice-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Eprice-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Eprice-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Eprice werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Eprice-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Eprice-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Eprice effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Eprice und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Eprice zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Eprice automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Eprice im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Eprice-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Eprice-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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