Exelon

Fornite un'assistenza clienti continua su Exelon con eDesk. Collegando il vostro account Exelon a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Exelon e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Exelon con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Exelon. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Exelon e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Exelon in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti di Exelon.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Exelon rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Exelon.