eDesk logo

Fonq

Fornite un'assistenza clienti continua su Fonq con eDesk. Collegando il vostro account Fonq a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Fonq e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Fonq.

Informazioni su Fonq

Con sede nei Paesi Bassi, fonQ è uno specialista online leader nel settore dei partner per la casa, il giardino e lo stile di vita.

Come funziona Fonq con eDesk?

Una volta collegato Fonq a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Fonq a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Fonq?

Collegando il vostro account Fonq a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Fonq direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti Fonq vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Fonq saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Fonq

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Fonq

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Fonq. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Fonq e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Fonq in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Fonq.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di Fonq rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Fonq.

Semplificate l'assistenza clienti di Fonq con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Cultura

Informazioni su Cultura Cultura è un rivenditore francese specializzato in prodotti per il tempo libero come libri, strumenti musicali, videogiochi, giochi da tavolo, cartoleria, film, ...

Leroy Merlin Sudafrica

Informazioni su Leroy Merlin Sudafrica Leroy Merlin Sudafrica è un rivenditore di articoli per la casa e il giardinaggio con sede in Sudafrica. Come funziona ...

Agorà

Informazioni su Agora AGORA è l’applicazione per il commercio di bellezza di nuova generazione nel Regno Unito, che combina un’esperienza unica di acquisto in livestream ...

Maisons du Monde

Informazioni su Maisons du Monde Maisons Du Monde è una catena di negozi francese specializzata in arredamento e mobili per la casa. Maisons Du Monde ...