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Informazioni su Galeries Lafayette

Galeries Lafayette è uno dei centri commerciali più iconici e chic di Parigi. Offrendo abbigliamento di designer, gioielli, accessori, prodotti di bellezza, articoli per la casa e lo stile di vita, musica, elettronica e molto altro, Galeries Lafayette è presente in numerosi paesi europei e asiatici, oltre che negli Emirati Arabi Uniti.

Come collabora Galeries Lafayette con eDesk?

Una volta collegata la tua Galeries Lafayette ad eDesk, questa piattaforma visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste. Connetti Galeries Lafayette a eDesk per avere immediatamente tutte le informazioni di cui hai bisogno e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, tramite una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app di Galeries Lafayette?

Collegando il tuo account di Galeries Lafayette a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account direttamente nella casella di posta di eDesk.

Inoltre, vedrai direttamente sulla destra di ogni singolo ticket i dati del cliente Galeries Lafayette rilevanti, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Galeries Lafayette saranno visibili anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Galeries Lafayette. Centralizza e assegna automaticamente le richieste in scadenza provenienti da Galeries Lafayette e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti tutto il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ciascun ticket su eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Galeries Lafayette in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Galeries Lafayette.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Galeries Lafayette rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Galeries Lafayette.

Scopri di più