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Informazioni su Jennyfer

Don’t Call Me Jennyfer è un rivenditore di moda francese con oltre 300 negozi in 20 paesi.

Come lavora Jennyfer con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Jennyfer a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a gestire i ticket in modo più efficiente. Collega Jennyfer a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Jennyfer?

Collegando il tuo account Jennyfer a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti del cliente Jennyfer direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Jennyfer saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Reportistiche complete per team e canali Jennyfer

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Jennyfer

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli predefiniti

Vantaggi

  • Usa l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Jennyfer. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Jennyfer e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve velocemente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi direttamente al cliente o a Jennyfer in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Jennyfer.

  • Utilizza le caratteristiche di reporting completo per analizzare le performance di supporto di Jennyfer rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e rompendo le barriere linguistiche sulla marketplace di Jennyfer.

Scopri di più