Jennyfer

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Jennyfer con eDesk. Conectando su cuenta Jennyfer a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Jennyfer y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su Equipo de Soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Jennyfer.

Sobre Jennyfer

Don’t Call Me Jennyfer es un minorista de moda francés con más de 300 tiendas en 20 países.

¿Cómo funciona Jennyfer con eDesk?

Una vez que conecte su Jennyfer a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a mantenerse al tanto de los tickets.
Conecte Jennyfer a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Jennyfer?

Conectando su cuenta Jennyfer a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta Jennyfer directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Jennyfer directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Jennyfer se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Jennyfer

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercado Jennyfer

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Jennyfer. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Jennyfer y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Jennyfer de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Jennyfer.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Jennyfer en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Jennyfer.

Agilice la atención al cliente de Jennyfer con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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