Kabum

Fornite un'assistenza clienti continua su Kabum con eDesk. Collegando il vostro account Kabum a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Kabum e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Kabum.

Informazioni su Kabum

Con oltre 610 punti vendita, Nocibe è uno dei principali distributori di profumi e cosmetici.

Come funziona Kabum con eDesk?

Una volta collegato Kabum a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Kabum a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Kabum?

Collegando il vostro account Kabum a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Kabum direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi al cliente Kabum vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Kabum saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Kabum

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Kabum

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Kabum. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Kabum e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Kabum in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Kabum.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Kabum rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Kabum.