Kabum

Ofrezca una atención al cliente fluida en Kabum con eDesk. Al conectar su cuenta de Kabum a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Kabum y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Kabum.

Acerca de Kabum

Con más de 610 puntos de venta, Nocibe es uno de los principales distribuidores de perfumes y cosméticos.

¿Cómo funciona Kabum con eDesk?

Una vez que conecte su Kabum a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Kabum a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Kabum?

Conectar su cuenta de Kabum a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Kabum directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Kabum directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Kabum se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Kabum

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercato Kabum

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Kabum. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Kabum y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Kabum de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Kabum.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Kabum en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Kabum.