Pixmania

Vantaggi

• Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Pixmania. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Pixmania e dagli altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti

• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati su clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

• Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Pixmania centralmente, quando è necessaria l'intervento dell'operatore

• Sfrutta le automazioni integrate con l'Intelligenza Artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Pixmania

• Utilizza funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni dell'assistenza di Pixmania rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva

• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Pixmania