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Vantaggi

  • Utilizza l'inbox intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Rakuten France. Centralizza ePrioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Rakuten France e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Collabora con altri agenti e soggetti terzi esterni, come un servizio di evasione o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Rakuten France

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto per Rakuten France rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Rakuten France

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