Rakuten Francia

Ofrezca una atención al cliente fluida en Rakuten France con eDesk. Al conectar su cuenta de Rakuten France a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Rakuten France y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Rakuten.

Acerca de Rakuten
Rakuten es el cuarto mercado online del mundo y la plataforma líder en Japón. Ayuda a las empresas a desarrollar su presencia de marca y les ofrece una selección de cuatro planes de gestión de tiendas, así como la opción de vender directamente a los consumidores japoneses.

Rakuten y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Rakuten a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puedes conectar todos tus marketplaces de Rakuten para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Rakuten?
Si conecta su cuenta de Rakuten a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Rakuten directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Rakuten directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Rakuten se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Rakuten France. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Rakuten France y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Rakuten France.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Rakuten France en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato Rakuten France.