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Informazioni su Saks.com

Saks Fifth Avenue è la destinazione principale per la moda di lusso, con la missione di aiutare i clienti a esprimersi attraverso uno stile rilevante e ispirante. Dal 1924, un negozio iconico di New York, Saks Fifth Avenue è un marchio statunitense conosciuto e affidabile in tutto il mondo.

Come funziona Saks.com con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Saks.com a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, per aiutare il tuo team di supporto a gestire più facilmente le richieste.

Collega Saks.com a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se desideri rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Saks.com?

Collegare il tuo account Saks.com a eDesk ti permetterà di visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel conto Saks.com direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche direttamente sulla destra di ogni ticket i dati rilevanti del cliente Saks.com, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Saks.com saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Potrai inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Report completi per team e canali Saks.com

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Saks.com

Auto-traduzione dei messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente i SLA di Saks Fifth Avenue. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Saks Fifth Avenue e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolvi i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Hai la flessibilità di inviare un messaggio al cliente o a Saks Fifth Avenue centralmente, quando è richiesta l’intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente provenienti da Saks Fifth Avenue

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Saks Fifth Avenue rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Saks Fifth Avenue

Scopri di più