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Informazioni su Sarenza

Sarenza è un'azienda francese di commercio elettronico specializzata nella vendita online di calzature, accessori e prodotti di bellezza. Con sede a Parigi, Sarenza offre una selezione di centinaia di marchi diversi e decine di migliaia di stili.

Come lavora Sarenza con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Sarenza a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire più efficacemente i ticket. Collega Sarenza a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti, tutto da un'unica casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell'app Sarenza?

Collegando il tuo account Sarenza a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi clienti di Sarenza direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, potrai visualizzare i dati dei clienti di Sarenza direttamente sul lato destro di ogni ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Sarenza verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight dinamici in tempo reale

Report completi per il team e il canale Sarenza

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Sarenza

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente utilizzando frammenti di testo e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Sarenza. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Sarenza e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati su clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolvi le problematiche dei clienti in un attimo con la creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Avrai la flessibilità di comunicare direttamente con il cliente o con Sarenza in modo centralizzato, quando è necessario l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti che riempiono automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti di Sarenza.

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Sarenza rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Sarenza.

Scopri di più