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Sarenza

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Sarenza mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Sarenza-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Sarenza und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Sarenza-Kunden.

Über Sarenza

Sarenza ist ein französisches E-Commerce-Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf von Schuhen, Accessoires und Schönheitsprodukten spezialisiert hat. Sarenza hat seinen Sitz in Paris und bietet eine Auswahl von Hunderten verschiedener Marken und Zehntausenden von Modellen.

Wie funktioniert Sarenza mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Sarenza mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Sarenza mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Sarenza-App?

Wenn Sie Ihr Sarenza-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Sarenza-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Sarenza-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Sarenza werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über Team und Sarenza-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Sarenza-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Sarenza SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Sarenza und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Sarenza zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Sarenza automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für Sarenza im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Sarenza-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Sarenza-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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