Showroomprivé

Vantaggi

• Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Showroomprivé. Centralizza e priorizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Showroomprivé e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati sul cliente e sull’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
• Risolve i problemi dei clienti in un lampo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Showroomprivé in modo centralizzato, quando è necessaria l’interazione di un operatore.
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente provenienti da Showroomprivé.
• Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto per Showroomprivé rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Showroomprivé.