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Chi è Trendy Foods

Trendy Foods è uno dei principali rivenditori di alimentari, bevande, tabacchi, multimedia, articoli per la casa e prodotti lifestyle in Belgio e Lussemburgo.

Come funziona Trendy Foods con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Trendy Foods a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto, aiutando il team di supporto a tenere traccia delle richieste. Collega Trendy Foods a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di utilizzare l'app Trendy Foods?

Collegando il tuo account Trendy Foods a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quella account direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Trendy Foods direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così puoi rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini Trendy Foods saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale

Report completi su team e canali Trendy Foods

Risposte automatiche integrate

Gestisci i tuoi SLAs del marketplace Trendy Foods

Auto-traduzione dei tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Trendy Foods. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Trendy Foods e altri canali di vendita su eDesk, per rispettare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e con competenza, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Trendy Foods direttamente, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente da Trendy Foods.

  • Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Trendy Foods rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Trendy Foods.

Scopri di più