Urban Outfitters

Fornite un'assistenza clienti continua su Urban Outfitters con eDesk. Collegando il vostro account Urban Outfitters a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Urban Outfitters e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Urban Outfitters con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Urban Outfitters. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai biglietti in scadenza di Urban Outfitters e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Urban Outfitters a livello centrale, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti di Urban Outfitters.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Urban Outfitters rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Urban Outfitters.