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Informazioni su Vente Unique

Vente-unique è una piattaforma di e-commerce leader per mobili, decorazioni e attrezzature per la casa in Francia e in Europa.

Come funziona Vente Unique con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Vente Unique a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Vente Unique a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, utilizzando una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app di Vente Unique?

Collegando il tuo account Vente Unique a eDesk potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quel account direttamente nella tua casella eDesk.

Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente di Vente Unique direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Vente Unique verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi inoltre approfittare di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale

Report completi per il team e per il canale Vente Unique

Risposte automatiche integrate

Gestione degli SLA del marketplace Vente Unique

Traduzione automatica dei messaggi

Rispondi più velocemente usando snippet e modelli

Vantaggi

  • Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Vente Unique. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Vente Unique e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati di cliente e ordine allegati automaticamente a ogni ticket di eDesk.

  • Risolvete i problemi dei clienti in modo rapido con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai scegliere di comunicare centralmente con il cliente o con Vente Unique quando è necessaria l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Vente Unique.

  • Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Vente Unique rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Vente Unique.

Scopri di più