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Informazioni su Wow Shop

Wow Concept è un UNIVERSO RIVOLUZIONARIO che collega marchi e persone innovative all'intersezione tra vita reale e online!

Come funziona Wow Shop con eDesk?

Una volta collegato il tuo Wow Shop a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Wow Shop a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l'app Wow Shop?

Collegare il tuo account Wow Shop a eDesk ti permette di visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell’account Wow Shop direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Potrai inoltre visualizzare i dati del cliente Wow Shop nella parte destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Wow Shop saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Puoi inoltre usufruire di tutte le straordinarie funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi sul team e sui canali Wow Shop

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo marketplace Wow Shop

Traduzione automatica dei tuoi messaggi

Rispondi più rapidamente con frammenti e modelli

Vantaggi

  • Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wow Concept. Centralizza e assegna automaticamente le ticket in scadenza da Wow Concept e da altri canali di vendita all'interno di eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati di cliente e ordine automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare in modo flessibile con il cliente o con Wow Concept dal centro, quando è necessario l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalize, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo che auto-compilano i dati relativi agli ordini dei clienti da Wow Concept.

  • Approfitta delle funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni di supporto di Wow Concept rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Wow Concept.

Scopri di più