eDesk logo

Concetto Wow

Fornite un'assistenza clienti continua su Wow Concept con eDesk. Collegando il vostro account Wow Concept a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Wow Concept e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti del Wow Shop.

Informazioni su Wow Shop

Wow Concept è un UNIVERSO rivoluzionario che collega marchi e persone lungimiranti all’intersezione tra vita reale e online!

Come funziona Wow Shop con eDesk?

Una volta collegato il vostro Wow Shop a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Wow Shop a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Wow Shop?

Collegando il vostro account Wow Shop a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Wow Shop direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi al cliente di Wow Shop vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Wow Shop saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Wow Shop

Risposte automatiche integrate

Gestite gli SLA del vostro mercato Wow Shop

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Wow Concept. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Wow Concept e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Wow Concept in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Wow Concept.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Wow Concept rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Wow Concept.

Semplificate l'assistenza clienti di Wow Concept con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Maisons du Monde

Informazioni su Maisons du Monde Maisons Du Monde è una catena di negozi francese specializzata in arredamento e mobili per la casa. Maisons Du Monde ...

Obelink

Informazioni su Obelink Obelink è il principale rivenditore europeo di attrezzature per l’outdoor e il campeggio, con una gamma di oltre 30.000 prodotti. Il marketplace ...

Rithum

Informazioni su Rithum (ex ChannelAdvisor) Rithum aiuta i marchi e i rivenditori a realizzare meglio le loro strategie di mercato multicanale, marketing digitale e adempimento, ...

Brightpearl

Informazioni su Brightpearl Brightpearl è il sistema di gestione omnichannel retail che mette i vostri ordini, l’inventario, le finanze, il POS e il CRM in ...