Concepto Wow

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Wow Concept con eDesk. Al conectar su cuenta de Wow Concept a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Wow Concept y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Wow Shop.

Acerca de Wow Shop

Wow Concept es un UNIVERSO INNOVADOR que conecta a marcas y personas con visión de futuro en la intersección entre la vida real y la red.

¿Cómo funciona Wow Shop con eDesk?

Una vez que conecte su tienda Wow Shop a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Wow Shop a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Wow Shop?

Si conecta su cuenta de Wow Shop a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Wow Shop directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Wow Shop directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Wow Shop se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Wow Shop

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercato Wow Shop

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Wow Concept. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Wow Concept y otros canales de venta para cumplir las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Wow Concept de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Wow Concept.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Wow Concept en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Wow Concept.