Articolo di Roberto di Mofluid
Ci sono molti venditori individuali su Amazon che cercano di guadagnare velocemente o addirittura di fare milioni vendendo diversi prodotti. Questi ultimi probabilmente lo fanno con prodotti ad alto volume o ad alto margine, o con entrambi, ma alcuni prodotti hanno dimostrato di essere una strada difficile.
Sebbene si sentano molte storie di successo di venditori, alcuni dei quali erano già clienti di Amazon, che hanno sfondato sulla piattaforma, non tutti hanno una storia felice. Alcuni sono addirittura caduti lungo la strada e non vogliono più continuare a vendere.
Questo non deve però scoraggiarti dal diventare un venditore Amazon o dal creare un’attività. Se hai passione e sei disposto a dedicare il tempo e il lavoro necessario, puoi avere successo.
7 pericoli della vendita su Amazon
Amazon offre una piattaforma gratuita e completa da cui le persone possono vendere prodotti e guadagnare in modo facile e veloce, oltre a costruire un’attività di Ecommerce in crescita.
Anche se può sembrare facile spedire i tuoi prodotti ad Amazon FBA e che loro si occupino di tutto il resto, devi avvicinarti ad Amazon con cautela. Allo stesso modo, devi capire che, come ogni buona azienda, anche Amazon guarda ai propri interessi.
Alcuni dei potenziali pericoli che i venditori di Amazon devono affrontare sono:
- 1. Fare di Amazon la tua principale fonte di reddito per il business online
Se non ne sei il proprietario, hai poco o nessun controllo sulla tua attività, quindi potresti essere cacciato dalla piattaforma in quanto sei alla loro mercé. - 2. L’algoritmo dinamico e in evoluzione del motore di ricerca di Amazon
Questo applica la SEO in modo tale che quando un cliente cerca un prodotto specifico online, sceglie quello che compare nei primi risultati, non il commerciante specifico. Se l’algoritmo cambia, potrebbe non favorire i tuoi prodotti, lasciandoti svantaggiato. - 3. Sconfinamento di nicchia
È un altro pericolo: se vendi prodotti di cui non possiedi i diritti o che non sono brevettati, potresti perdere soprattutto se Amazon te li ruba da sotto il naso. Se hai sentito parlare del programma Amazon Basics, si tratta di una forma di invasione di nicchia, in cui Amazon seleziona prodotti redditizi, li etichetta privatamente e li vende a prezzi più bassi o con un posizionamento preferenziale basato sull’algoritmo del suo motore di ricerca.
- 4. Giro di vite sulle recensioni false degli utenti
Amazon controlla questo aspetto grazie a una speciale tecnologia che individua le truffe e le recensioni false. Se il tuo prodotto non ha recensioni, si riducono le possibilità di guadagno perché le persone acquistano su Amazon grazie alle recensioni dei colleghi.
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- 5. Difficoltà a trovare nicchie non sfruttate
A differenza di quanto accadeva in passato, quando il private labelling era più redditizio, oggi non è più così perché non è facile trovare una nicchia non sfruttata. Se ne trovi una, la concorrenza potrebbe annientarti, tanto da costringerti a passare a un nuovo prodotto. - 6. Le classifiche delle vendite e dell’inventario si riducono con la disponibilità
Se il tuo inventario è in esaurimento, questo può danneggiare le tue classifiche di vendita sulla piattaforma, soffocando così la tua attività online. È anche possibile che tu venga bandito da Amazon se sei senza scorte e non riesci a spedire entro la finestra del livello di servizio.
- 7. Margini di profitto fluttuanti
Questo aspetto è influenzato dai costi di produzione e di spedizione, oltre che dai margini che Amazon fissa sui prodotti. Se i tuoi margini di profitto sono in picchiata, la tua attività finisce per subire più perdite e fallimenti.
Questi sono solo alcuni dei pericoli reali della vendita sulla piattaforma Amazon. Il nostro obiettivo non è quello di scoraggiarti o diffamare Amazon, ma di evidenziare alcuni dei pericoli reali di cui devi essere consapevole quando pensi o inizi un’attività di vendita su Amazon, prendendo spunto dalle esperienze di venditori falliti.
5 consigli top da parte di un venditore Amazon fallito
Abbiamo analizzato alcune storie di venditori Amazon falliti e abbiamo individuato alcune lezioni che i venditori Amazon in erba o gli imprenditori online possono imparare. Il Seller Central di Amazon contiene politiche chiare sulla vendita sulla piattaforma, oltre a best practice ed errori da evitare per i venditori.
Se sei un principiante, però, è possibile commettere gli stessi errori dei venditori falliti senza nemmeno rendersene conto. Tra questi requisiti ci sono molte clausole messe a punto da Amazon per migliorare l’esperienza degli acquirenti.
Detto questo, ecco altri insegnamenti che puoi trarre dagli errori commessi dai venditori Amazon falliti, dalla creazione degli account alla vendita e alla gestione degli ordini.
1. Configurazione dell’account: la prima volta che lo fai è quella giusta
Questo è uno dei passaggi chiave per la creazione della tua attività di vendita online su Amazon e la maggior parte dei venditori dedica il proprio tempo a questo punto, anche se varia in base all’automazione della gestione o all’agenzia.
L’Account Venditore Amazon fornisce una visione olistica degli ordini in corso, dei prodotti acquistati e di quelli elencati sulla piattaforma. È anche il luogo in cui tu, come venditore, gestisci il tuo inventario, le prestazioni dei prodotti, definisci le impostazioni per le tue campagne e tieni traccia dei feedback.
La giusta linea d’azione: È fondamentale eseguire questa fase nel modo giusto e creare una base solida per il tuo negozio online e i tuoi prodotti per evitare di fallire nel breve e nel lungo periodo. Inoltre, non avere due account venditore. La politica di Amazon prevede semplicemente un solo account per ogni venditore Amazon; qualsiasi cosa al di fuori di questo è una violazione e può metterti nei guai. Rivedi costantemente le best practice, testa, controlla e perfeziona il tuo account di venditore per evitare di violare la policy o il tuo account potrebbe non essere ottimizzato.
2. Ispezionare la merce prima di pagare il 70% ai fornitori
I venditori Amazon ordinano i loro prodotti da diversi fornitori, ma la maggior parte di loro vuole risparmiare sulla produzione pur ottenendo un prodotto di qualità.
Può essere intimidatorio ordinare da un fornitore che non conosci o che non hai mai incontrato, perché gli stai consegnando un’ingente somma di denaro con la speranza che produca ciò che desideri e con le giuste specifiche e qualità.
Molti venditori Amazon falliti hanno dovuto imparare la lezione, soprattutto quando i fornitori non rispettano la qualità e le specifiche, il che porta a recensioni negative su Amazon o a restituzioni e a scarse vendite.
Quando questo accade, puoi impiegare molto tempo per vendere le unità che hai in magazzino in pareggio, finendo per uccidere il tuo prodotto di successo.
La cosa giusta da fare è controllare la merce prima di pagare il 70% al fornitore: Controlla la merce prima di pagare il 70% al fornitore, perché potrebbe aver utilizzato materiali più economici o aver fatto delle concessioni in un modo o nell’altro solo per risparmiare sulla produzione.
3. Seleziona il prodotto giusto
Questa è probabilmente la parte più importante della tua attività di venditore Amazon insieme alla configurazione dell’account. Se scegli il prodotto sbagliato, indipendentemente dal fatto che il marketing, il PPC e gli altri aspetti della vendita siano ottimi, fallirai miseramente.
La giusta linea d’azione: Quando fai una ricerca sui prodotti, ci sono diversi fattori da considerare, come la domanda del prodotto, il margine di profitto, la facilità di produzione, il livello di concorrenza e molto altro ancora. Se ti attieni a questi requisiti e non cerchi di produrre prodotti difficili, soprattutto se sei un venditore alle prime armi, avrai maggiori possibilità di avere successo.
Inoltre, vuoi ottenere l’ungated su quante più categorie Amazon possibile. Anche se non hai intenzione di vendere nell’immediato, potresti voler vendere in quella categoria di prodotti in futuro.
4. Imballare bene il prodotto e il marchio
Ci sono molte storie di sequestri di merci da parte della dogana che i venditori Amazon hanno spedito a diversi clienti in varie parti del paese e per vari motivi. Potrebbe trattarsi di un piccolo errore come dimenticare di controllare i requisiti del prodotto in termini di età o di mercato di destinazione e non apporre l’adesivo corretto sugli articoli.
Questo può essere devastante, soprattutto se tutte le tue spedizioni vengono sequestrate al porto e non hai modo di recuperarle o venderle, per cui finisci per subire perdite enormi e interrompere del tutto le vendite.
La giusta azione da intraprendere: Assicurati che la merce sia adeguatamente imballata ed etichettata prima di spedirla.
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5. Investire in un servizio clienti di qualità
Il servizio clienti è una delle priorità di Amazon, quindi non dovresti lesinare su questo aspetto. Infatti, in una certa misura, il servizio clienti influisce sulla visibilità della pagina di ricerca di Amazon, sulla quota di Amazon Buy Box e sulle vendite di Amazon.
Alcuni dei più grandi errori che i venditori Amazon falliti hanno commesso nell’ambito del servizio clienti eCommerce riguardano la velocità di spedizione, le politiche di reso, le recensioni e i prezzi.
Tuttavia, tra gli errori più frequenti ci sono quelli di giocare con il sistema pagando per avere recensioni positive, perché Amazon si basa molto sulla fiducia degli utenti, di litigare o di arrabbiarsi con gli acquirenti o di pensare che abbiano letto attentamente le tue politiche.
La giusta linea d’azione: Ci sono diverse soluzioni a questi problemi, ma la prima è quella di investire in risorse per aumentare le metriche del servizio clienti e migliorare la gestione dei feedback dei venditori.
Pensieri finali
Le lezioni da imparare sono tantissime, ma queste sono solo alcune di quelle principali che potrebbero fare la differenza nella tua attività di vendita su Amazon.
La regola d’oro è semplice: Il cliente è il re. Per quanto possa sembrare un cliché, Amazon si attiene a questa regola, quindi devi adottare la stessa mentalità per farla funzionare anche per la tua attività.
