Post invitado por Roberto de Mofluid
Hay muchos vendedores individuales en Amazon que intentan ganar dinero rápido, o incluso ganar millones con la venta de diferentes productos. Estos últimos probablemente lo estén haciendo con productos de gran volumen o de alto margen, o ambas cosas, pero algunos productos han demostrado ser un camino difícil.
Aunque oímos muchas historias de éxito de vendedores, algunos de los cuales fueron clientes de Amazon, que triunfan en la plataforma, no todos tienen una historia feliz. Algunos incluso se han caído por el camino y no desean seguir vendiendo.
Sin embargo, esto no debería desanimarte a convertirte en vendedor de Amazon o a crear un negocio. Si te apasiona y estás dispuesto a dedicar el trabajo y el tiempo necesarios, puedes tener éxito.
7 peligros de vender en Amazon
Amazon ofrece una plataforma gratuita y global desde la que la gente puede vender productos y ganar dinero fácil y rápidamente, además de construir un negocio de comercio electrónico en crecimiento.
Aunque pueda parecer fácil limitarse a enviar tus productos a Amazon FBA y que ellos se encarguen de todo lo demás, tienes que acercarte a Amazon con precaución. Del mismo modo, tienes que comprender que, como toda buena empresa, Amazon también mira por sus propios intereses.
Algunos de los peligros potenciales a los que se enfrentan los vendedores de Amazon son:
- 1. Convertir Amazon en la principal fuente de ingresos de tu negocio online
Si no eres su propietario, tienes poco o ningún control sobre tu negocio, por lo que podrían echarte de la plataforma, ya que estás a su merced. - 2. El algoritmo dinámico y evolutivo del motor de búsqueda de Amazon
Esto aplica el SEO de tal forma que cuando un cliente busca un producto concreto en Internet, elige lo que aparece en los primeros resultados, no el comerciante concreto. Si el algoritmo cambia, puede que no favorezca a tus productos, dejándote en desventaja. - 3. Usurpación de nicho
Es otro peligro, ya que si vendes productos cuyos derechos no posees, o no están patentados, podrías salir perdiendo, sobre todo si Amazon te los roba. Si has oído hablar del programa Amazon Basics, se trata de una forma de usurpación de nicho, en la que Amazon elige productos rentables y les pone etiquetas privadas y los vende a precios más bajos o con clasificaciones preferentes basadas en el algoritmo de su motor de búsqueda.
- 4. Represión de las opiniones falsas de los usuarios
Amazon lo comprueba mediante una tecnología especial que detecta las estafas y las opiniones falsas. Si tu producto no tiene reseñas, se reducen las posibilidades de ganar dinero, ya que la gente compra en Amazon gracias a las reseñas de otros usuarios.
Relacionado: Cómo conseguir más reseñas en Amazon
- 5. Dificultad para encontrar nichos sin explotar
A diferencia de lo que ocurría antes, cuando la marca blanca era más rentable, hoy en día ya no es así, pues no es fácil encontrar un nicho sin explotar. Si encuentras uno, la competencia puede aniquilarte, de modo que tengas que pasar a un nuevo producto. - 6. Las clasificaciones de ventas e inventario se reducen con la disponibilidad
Si tu inventario se está agotando, puede perjudicar tus clasificaciones de ventas en la plataforma, ahogando así tu negocio online. También es posible que te expulsen de Amazon si te quedas sin existencias y no puedes realizar el envío dentro de su ventana de nivel de servicio.
- 7. Márgenes de beneficio fluctuantes
Esto se ve afectado por los costes de fabricación y envío, además de los márgenes que Amazon fija en los productos. Si tus márgenes de beneficio se disparan, tu negocio acaba teniendo más pérdidas y fracasos.
Estos son sólo algunos de los peligros reales de vender en la plataforma de Amazon. Nuestro objetivo no es desanimarte ni vilipendiar a Amazon, sino destacar algunos de los peligros reales de los que debes ser consciente cuando pienses en iniciar un negocio de venta en Amazon, o cuando lo inicies, basándonos en las experiencias de vendedores que han fracasado.
5 consejos de un vendedor fracasado de Amazon
Hemos revisado algunas historias de vendedores de Amazon que han fracasado y hemos extraído algunas lecciones de las que pueden aprender los vendedores de Amazon o los emprendedores online en ciernes. La Central de Vendedores de Amazon tiene políticas claras sobre la venta en la plataforma, además de buenas prácticas y errores que los vendedores deben evitar.
Sin embargo, si eres un novato, es posible que cometas los mismos errores que los vendedores fracasados sin ni siquiera darte cuenta. Dentro de estos requisitos hay mucha letra pequeña puesta en marcha por Amazon por el bien de la experiencia del comprador.
Dicho esto, aquí tienes otras lecciones que puedes extraer de los errores que cometieron los vendedores fracasados de Amazon, desde la creación de cuentas hasta la venta y la gestión de pedidos.
1. Configuración de la cuenta: hazlo bien a la primera
Este es uno de los pasos clave en la creación de tu negocio de venta online en Amazon y la mayoría de los vendedores dedican su tiempo aquí, aunque varía en función de la automatización de la gestión o de la agencia.
La Cuenta de Vendedor de Amazon proporciona una visión holística de los pedidos actuales o en curso, los productos comprados y lo que aparece en la plataforma. También es donde tú, como vendedor, gestionas tu inventario, el rendimiento de los productos, defines la configuración de tus campañas y también haces un seguimiento de los comentarios.
Actuar correctamente: Es fundamental hacer bien este paso y establecer una base sólida para tu tienda online y tus productos para evitar el fracaso a corto o largo plazo. Además, no tengas dos cuentas de vendedor. La Política de Amazon establece simplemente una cuenta de vendedor por vendedor de Amazon; cualquier cosa fuera de eso es una infracción, y puede meterte en problemas. Revisa constantemente las prácticas recomendadas, prueba, audita y perfecciona tu cuenta de vendedor para evitar infringir la política o tu cuenta podría no estar optimizada.
2. Inspecciona la mercancía antes de pagar el 70% a los proveedores
Los vendedores de Amazon encargan sus productos a distintos proveedores, pero la mayoría de ellos quieren ahorrar en la fabricación y aun así obtener un producto de calidad.
Puede resultar intimidante hacer un pedido a un proveedor que no conoces o al que nunca has visto, porque le estás entregando una gran suma de dinero con la esperanza de que fabrique lo que quieres y con las especificaciones y la calidad adecuadas.
Muchos vendedores fracasados de Amazon han tenido que aprender por las malas, sobre todo cuando los proveedores no cumplen la calidad y las especificaciones, lo que provoca malas críticas en Amazon o devoluciones, y malas ventas.
Cuando esto ocurre, puede llevarte mucho tiempo vender las unidades que tienes en stock en el punto de equilibrio, y en última instancia acabar con el éxito de tu producto.
Actuación correcta: Comprueba la mercancía antes de pagar al proveedor el 70%, porque podría haber utilizado material más barato o haber hecho concesiones de un modo u otro para ahorrar también en la producción.
3. Selecciona el producto adecuado
Esta es probablemente la parte más importante de tu negocio de vendedor en Amazon, junto con la configuración de la cuenta. Si eliges el producto equivocado, independientemente de que tu marketing, PPC y otros aspectos de la venta sean estupendos, fracasarás estrepitosamente.
Curso de acción correcto: Al investigar un producto, hay que tener en cuenta varios factores, como la demanda del producto, el margen de beneficios, la facilidad de fabricación, el nivel de competencia y mucho más. Si te ciñes a estos requisitos y no intentas fabricar productos difíciles, especialmente como vendedor novato, tendrás más posibilidades de tener éxito.
También es conveniente que te des de alta en tantas categorías de Amazon como puedas. Aunque no tengas planes inmediatos de vender allí, puede que quieras vender en esa categoría de productos en el futuro.
4. Haz que el envase y la marca del producto sean correctos
Hay muchas historias sobre aduanas que confiscan productos que los vendedores de Amazon han enviado a distintos clientes en diferentes partes del país y por diversas razones. Podría tratarse de un error tan pequeño como olvidarse de comprobar los requisitos del producto en cuanto a edad o mercado objetivo, y no poner la pegatina adecuada en los artículos.
Esto puede ser devastador, sobre todo si todo tu cargamento es confiscado en el puerto y no tienes forma de recuperarlo o venderlo, por lo que acabas teniendo enormes pérdidas y dejando de vender por completo.
Actuación correcta: Asegúrate de que la mercancía está correctamente embalada y etiquetada antes de enviarla.
Relacionado: El embalaje perfecto de los productos de Amazon
5. Invierte en un servicio de atención al cliente de calidad
El servicio de atención al cliente es una de las prioridades de Amazon, por lo que no debes escatimar en él. De hecho, hasta cierto punto, el servicio de atención al cliente afecta a la visibilidad de la página de búsqueda de Amazon, a la cuota del buzón de compra de Amazon y a las ventas de Amazon.
Algunos de los mayores errores que han cometido los vendedores fracasados de Amazon en el servicio de atención al cliente de comercio electrónico incluyen la velocidad de envío, las políticas de devolución, las reseñas y también los precios.
Sin embargo, los errores más frecuentes incluyen engañar al sistema pagando por reseñas positivas, ya que Amazon se basa en gran medida en la confianza de los usuarios, discutir o enfadarse con los compradores, o pensar que han leído tus políticas detenidamente.
Actuación correcta: Hay varias soluciones a estos problemas, pero la primera es invertir en recursos para impulsar las métricas de atención al cliente y mejorar tu gestión de las opiniones de los vendedores.
Reflexiones finales
Hay tantas lecciones que aprender, pero éstas son sólo algunas de las principales que podrían hacer o deshacer tu negocio de venta en Amazon.
La Regla de Oro es sencilla: El cliente es el rey. Por mucho que suene a tópico, Amazon se atiene a esta regla, así que tienes que adoptar la misma mentalidad para que funcione en tu propio negocio.
