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Connettività integrata, non avvitata.

Elevate il vostro supporto clienti con integrazioni native al vostro webstore, ai marketplace e ai canali sociali. eDesk è stato costruito da zero per supportare i venditori di eCommerce, indipendentemente da dove vendono.

Costi aggiuntivi

La funzionalità è integrata

$$$

Aggiornamenti costosi

Integrazioni Marketplace

Integrazioni native

Bulloni

Integrazioni Webstore

Integrazioni native

Bulloni

Contesto del cliente

No

Dati di mercato per l’agente
routing

Sì, completamente integrato

No, solo testo

Supportando migliaia di aziende eCommerce in tutto il mondo

Ottenere un help desk adatto allo scopo.

Dite no ai costi nascosti e alle inutili applicazioni di terze parti

Scoprite la vera libertà di una soluzione di help desk unificata che si collega in modo nativo a qualsiasi luogo in cui comunicate con i vostri clienti. Con oltre 200 Integrazioni per l’eCommerce, eDesk è la piattaforma completa all-in-one.

Chi ha bisogno di destreggiarsi tra più help desk, applicazioni di connessione e costosi abbonamenti, quando con eDesk è possibile ottenere un’assistenza multicanale senza soluzione di continuità come mai prima d’ora.

Soddisfare o battere gli SLA del mercato

Il mancato rispetto degli SLA del marketplace può danneggiare la vostra reputazione di venditori. ChannelReply non offre la gestione degli SLA sul mercato, ma eDesk ha gli strumenti per aiutarvi ad avere successo e a superare le aspettative. Mantenete gli SLA in primo piano per i vostri agenti con la nostra Casella di Posta intelligente avanzata che vi aiuta a dare priorità, ordinare, filtrare e assegnare i ticket in base al tempo rimasto per risolverli.

Non accontentatevi di prestazioni di mercato meno che eccezionali.

Automazioni AI che favoriscono i ricavi dell'eCommerce

Portate l’automazione dell’assistenza clienti a nuovi livelli con eDesk. Grazie all’accesso a funzionalità di automazione native senza pari, è possibile sfruttare i dati granulari dell’e-commerce per assegnare le priorità e i ticket di assistenza in base al valore del singolo ordine o al valore della vita del cliente. Garantire ai vostri clienti più preziosi lo stesso trattamento VIP, ovunque voi vendiate.

Per una comunicazione globale senza sforzo, lasciate che a parlare sia eDesk

Fornire un’assistenza clienti globale personalizzata, coerente ed efficiente non è mai stato così facile. Personalizzate rapidamente le risposte degli agenti utilizzando la nostra funzione di snippet intelligenti per aggiungere dettagli rilevanti sul cliente e sull’ordine e garantire che tutte le risposte siano coerenti nel tono.

La nostra funzione di traduzione automatica traduce i messaggi in entrata e in uscita nella lingua locale per una comunicazione senza interruzioni, consentendo al vostro agente di concentrarsi sul problema in questione.

Ottenere l'accesso ad Approfondimenti veramente importanti

Non lasciate che capacità di reporting limitate e frammentate ostacolino la crescita della vostra azienda. Quando si tratta di fornire approfondimenti sull’e-commerce, eDesk vince a mani basse.

Grazie ai potenti report integrati in eDesk, è possibile analizzare facilmente le prestazioni del team di assistenza, i dati dei clienti, le tendenze dei prodotti e le vendite su tutti i canali di vendita, da un’unica posizione centrale. Ottenete approfondimenti più significativi e portate la vostra attività a nuovi livelli.

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Integrazioni senza bisogno di plugin aggiuntivi...

“Abbiamo scelto eDesk perché si integra perfettamente con Amazon e con le altre piattaforme di ecommerce su cui vendiamo, senza plugin aggiuntivi… Possiamo vedere le informazioni di tracking senza dover accedere a un’altra piattaforma”.

Scoprite cosa si perdono i clienti di ChannelReply...

Copertura

Negozi web

Tutte le principali piattaforme di webstore integrate in modo nativo

Shopify come bolt-on

Mercati

200+ integrazioni native di marketplace

6 marketplace come bolt-ons

WhatsApp Business

Twitter

Facebook Messenger

Instagram

Logistiche

Tools

Tools

Inbox intelligente

Live Chat

Risorse di riferimento

Richiesta feedback automatica

Automazioni

Automazioni

Traduzione automatica

Risposte intelligenti IA

Risponditore automatico personalizzato

Supporto

Supporto

Onboarding assistito

Servizio Clienti 24 ore su 24

I dipendenti

102

4

Prezzi

Prezzi

Piano con ticket illimitati

Saltate i bulloni e semplificate davvero l'assistenza ai clienti. Prova eDesk gratuitamente.

Prova gratis per 14 giorni | Nessuna carta di credito richiesta | Configurazione guidata