Risolvi fino al 70% delle vendite sul web e delle richieste di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Realizzato per l’e-commerce, il nostro chatbot AI può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro.
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Le funzionalità multi-brand, multi-store e multilingue di Ava ti permettono di supportare i clienti su tutti i canali di vendita D2C e di inoltrare senza problemi le richieste non risolte a un team centrale.
Inizia rapidamente e adatta le strutture di conversazione alle tue esigenze specifiche. Combinando l’onboarding immediato con un hub di contenuti e un gestore di flussi di conversazione facile da usare e potente, il tuo team può lanciare e gestire facilmente le richieste di chatbot su più marchi.
Controlla Ava insieme agli altri membri del tuo team per migliorare le prestazioni. Identifica rapidamente le lacune delle prestazioni con Approfondimenti in tempo reale, tra cui le risoluzioni positive, le escalation, le escalation mancate, le lacune nella formazione e i punteggi di qualità delle risposte, compreso il CSAT (in arrivo).
Continua a fornire ai tuoi clienti un’assistenza di altissima qualità, ma più veloce. Modelli linguistici avanzati di AI (ChatGPT) e guardrail per l’eCommerce assicurano che Ava faccia le domande giuste e fornisca risposte accurate e on-brand. Scalare le tue capacità interne in tutta tranquillità.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
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Risparmio sui costi
Produttività 4 volte superiore
Riduci i tempi di gestione. Ridurre i tempi di risoluzione. Ridurre le fasi di risoluzione delle domande dei clienti.
Efficienza
70% di risoluzione istantanea
Rispondere istantaneamente a un maggior numero di richieste di pre-vendita e di ordini. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Passare rapidamente agli agenti.
AUMENTO DELLE VENDITE
Aumenta i ricavi del +23%
Aumenta il volume e il valore degli ordini con un supporto alle vendite completo e in tempo reale.
Fidanzamento
Supporta il 65% in più di acquirenti
Un ordine su quattro è preceduto da una conversazione con Ava, disponibile anche quando il tuo team non è presente.
Si parla di conversazione quando l’acquirente si impegna nella chat. Ciò significa che hanno iniziato la chat e hanno fatto almeno una domanda o selezionato un’opzione.
Ava è un agente virtuale che gestisce tutte le conversazioni iniziali con gli acquirenti. Puoi decidere quando Ava passerà la mano a un collega umano o quando Ava farà un’escalation/trasferimento se non è in grado di risolvere la questione degli acquirenti.
Molto preciso! Ava genera risposte basate sui tuoi contenuti specifici su cui è stata addestrata, come siti, blog, FAQ, risposte personalizzate, assicurando risposte precise e affidabili, senza alcuna manipolazione. Il tasso di risoluzione di Ava, che raggiunge il 70%, indica che le risposte sono utili e che la maggior parte non richiede l’intervento di un agente umano.
Sì. Hai il pieno controllo su quando Ava è visibile sul tuo negozio online.
Da Shopify ai negozi online personalizzati, ovunque sia possibile aggiungere una funzione di chat tramite uno snippet di codice, Ava può essere inserita.
Certamente. Il nostro team ti aiuterà a configurare Ava senza alcun costo. Parla con il team oggi stesso.
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