Chat dal vivo per eCommerce

Aumenta le vendite con una comunicazione più rapida

Gli acquirenti online apprezzano risposte immediate alle loro domande, quindi Live Chat consente agli agenti di supporto di rispondere rapidamente alle richieste.

Con tutte le informazioni di cui hanno bisogno a portata di mano, il tuo team di supporto può risolvere facilmente i problemi, aumentando drasticamente le probabilità di concludere una vendita. Anche quando i tuoi agenti di supporto sono offline, verrà mostrato un modulo di contatto in modo da non perdere mai nessun messaggio.

Aumenta la produttività con più contesto

Live Chat semplifica il carico di lavoro degli agenti fornendo il contesto prima ancora che inizi una conversazione.

Utilizzando i Tag per categorizzare le richieste e collegando le conversazioni con dettagli correlati agli ordini e ticket di supporto, si consolidano le attività degli agenti su tutti i canali di assistenza in una singola visualizzazione, per un’efficienza migliorata e report più accurati sulla produttività.

Connetti con i clienti in modo proattivo

I nostri Chat Prompts massimizzano le opportunità di vendita coinvolgendo i visitatori del negozio online nel momento clou del loro percorso d'acquisto.

Inviare ai tuoi acquirenti messaggi automatici con offerte speciali o testimonianze sociali relative alle pagine che stanno visualizzando o alla loro provenienza, favorisce interazioni positive con il tuo team e dà loro la sicurezza di procedere all'acquisto.

Offri ai tuoi clienti risposte e riappropriati del tempo dei tuoi agenti

Aumenta le vendite e riduci le attività di chat per il tuo team di supporto mettendo in evidenza offerte speciali e promozioni stagionali o fornendo preventivamente link a informazioni che i visitatori del tuo negozio online potrebbero trovare utili.

I nostri Link Self Service appaiono non appena un cliente clicca su Live Chat, così i tuoi agenti possono concentrarsi sulla risoluzione di problemi più complessi.

Personalizza la tua chat e misura il suo successo

Puoi essere operativo in pochi minuti utilizzando un widget per aggiungere la Chat dal vivo al tuo negozio online, e puoi personalizzare l'aspetto e il tono della chat dal vivo per garantire un'esperienza familiare e in linea con il tuo brand per i tuoi clienti.

Costruisci credibilità e incoraggia la fidelizzazione, misurabile grazie a un messaggio che chiede al cliente di valutare la chat.