È arrivata la prossima generazione del sistema di supporto clienti eCommerce
Alimentato dall'IA, eDesk si collega ai tuoi negozi online, mercati – ovunque tu venda – riunendo tutto ciò di cui hai bisogno per rendere il supporto clienti più semplice e più conveniente.
Il nostro servizio di assistenza fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Non perdere tempo con domande ripetitive o raccolta di informazioni
Con la Visualizzazione Clienti di eDesk, avrai tutto il contesto degli ordini e della cronologia delle conversazioni dei tuoi clienti.
Inoltre, i nostri modelli AI facili da usare e personalizzabili rendono più rapido e preciso rispondere alle domande frequenti. Questo permette ai tuoi agenti di supporto di superare le aspettative in una frazione del tempo.
Automatizza dove puoi, per dedicare più tempo a ciò che conta davvero
Lavora in modo più intelligente, non più duro, riducendo i tempi di risposta, aumentando l’efficienza e la produttività e eliminando le attività ripetitive grazie alle automazioni integrate nel nostro sistema di supporto clienti eCommerce, così potrai concentrarti sulla crescita della tua attività.
Offri esperienze veramente personalizzate – su larga scala
In che modo la personalizzazione può aiutare il tuo negozio di eCommerce a fidelizzare i clienti? Con eDesk, puoi utilizzare la personalizzazione per adattare il percorso del cliente in base al contesto del loro comportamento precedente e alla loro segmentazione in categorie come nuovo cliente, cliente abituale, VIP, e così via.
Questa esperienza personalizzata favorisce la fidelizzazione, dando ai tuoi clienti la fiducia di riacquistare e lasciare recensioni positive.
Dividi il carico
Con tutti i tuoi canali di supporto in un unico strumento, potrai assegnare automaticamente i ticket in base all’esperienza e al ciclo di vendita, distinguere le questioni logistiche dai dubbi sui prodotti o concentrarti sulle richieste pre-vendita.
Inoltre, puoi consolidare tutti i tuoi canali (Webstore, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, email e altro ancora) in un unico sistema di assistenza clienti eCommerce, permettendoti di semplificare il supporto e rispondere più velocemente per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Integra senza problemi con innumerevoli altri canali
E non solo eDesk si integra nativamente con Instagram, ma anche con oltre 200 altri marketplace, negozi online e integrazioni. Dimentica di dover accedere a più caselle di posta di marketplace—eDesk centralizza tutte le richieste di supporto clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un’unica piattaforma.
"Adoriamo eDesk perché ci fa risparmiare così tanto tempo. Abbiamo ridotto i tempi medi di risposta ai clienti dell'84%."
eDesk ti aiuterà...
Centrare
Consolida i tuoi strumenti di assistenza clienti in una piattaforma unica e intuitiva con eDesk, per ridurre i costi del software e migliorare l’efficienza.
Personalizza
Sfrutta l'intero contesto degli ordini e della cronologia delle conversazioni dei tuoi clienti per offrire un servizio personalizzato e ridurre i tempi di gestione.
Automatizza
Utilizza le capacità dell'Intelligenza Artificiale per classificare, interpretare, riassumere e rispondere alle query, semplificando l'interazione e migliorando le prestazioni.
Collabora
Adotta caselle di posta condivise per il team e strumenti di collaborazione in tempo reale per migliorare la risoluzione collettiva dei problemi, riducendo il tempo dedicato a ogni richiesta.
Misura
Accedi a strumenti completi di analisi e reportistica per prendere decisioni basate sui dati e individuare opportunità di risparmio sui costi.
Ottieni recensioni a 5 stelle
eDesk automatizza le richieste di recensione e ti garantisce di ottenere il massimo volume di recensioni a 5*, permettendoti di crescere più rapidamente e scalare in modo più redditizio.
Facilitiamo il passaggio a eDesk
Se sei nuovo a un sistema di supporto clienti per l'eCommerce o hai bisogno di assistenza per passare da un altro software, ti aiuteremo a configurarlo e a metterlo in funzione in pochissimo tempo.
Prova gratuita
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