Connettività integrata, non aggiunta come optional.
Migliora il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato progettato dal principio per supportare i commercianti eCommerce ovunque vendano.
Il nostro servizio di assistenza supporta migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Ottieni un help desk pensato su misura per le tue esigenze
Dì no ai costi nascosti e alle app di terze parti inutili
Scopri la vera libertà di una soluzione help desk unificata che si collega nativamente ovunque comunichi con i tuoi clienti. Con oltre 200 integrazioni eCommerce, eDesk è la piattaforma completa tutto in uno.
Chi ha bisogno della complicazione di gestire più help desk, app connector e abbonamenti costosi quando puoi ottenere supporto multicanale senza soluzione di continuità come mai prima d'ora con eDesk?
Raggiungi o superi i tuoi SLA di marketplace
Non rispettare gli SLA dei marketplace può danneggiare la tua reputazione come venditore. ChannelReply non offre strumenti di gestione SLA per i marketplace, ma eDesk dispone di funzionalità che ti aiutano a avere successo e a superare le aspettative. Mantieni gli SLA sempre sotto controllo per i tuoi agenti grazie alla nostra casella di posta intelligente avanzata, che ti permette di dare priorità, ordinare, filtrare e assegnare ticket in base al tempo rimasto per risolverli.
Non accontentarti di meno di prestazioni eccellenti nel marketplace.
Automazioni AI che aumentano i ricavi dell'eCommerce
Porta le automazioni di supporto clienti a un livello superiore con eDesk. Grazie a capacità di automazione native senza pari, puoi sfruttare dati dettagliati dell'eCommerce per dare priorità e assegnare i ticket di supporto in base al valore dell'ordine o al valore del cliente nel tempo. Garantendo ai tuoi clienti più preziosi la stessa esperienza VIP, ovunque tu venda.
Per una comunicazione globale senza sforzo, lascia che sia eDesk a parlare
Fornire un supporto clienti globale personalizzato, coerente ed efficiente non è mai stato così semplice. Personalizza rapidamente le risposte degli agenti utilizzando la nostra funzione di snippet intelligente per aggiungere dettagli pertinenti su clienti e ordini, e garantisci che tutte le risposte siano coerenti nel tono.
La nostra funzione di auto-translate traduce i messaggi in entrata e in uscita nella lingua locale per una comunicazione senza interruzioni, consentendo al tuo agente di concentrarsi sulla risoluzione del problema.
Accedi a approfondimenti che contano davvero
Non lasciare che capacità di reportistica limitate e frammentate ostacolino la crescita della tua attività. Quando si tratta di offrire approfondimenti utili sul commercio elettronico, eDesk è senza dubbio la scelta migliore.
Grazie ai potenti report integrati di eDesk, puoi facilmente analizzare le performance del team di supporto, i dati dei clienti, le tendenze di prodotto e le vendite su tutti i canali di vendita – tutto da un'unica posizione centrale. Ottieni insights più profondi e significativi e porta la tua attività a nuovi livelli.
"Abbiamo scelto eDesk perché si integra perfettamente con Amazon e altre piattaforme di e-commerce sulle quali vendiamo, senza bisogno di plugin aggiuntivi... Possiamo visualizzare le informazioni di tracciamento senza dover accedere a un'altra piattaforma."
Scopri cosa stanno perdendo i clienti di ChannelReply...
Copertura
Tutte le principali piattaforme di webstore integrate nativamente
Shopify come componente aggiuntivo
Oltre 200 integrazioni native con marketplace
6 marketplace come componenti aggiuntivi
Strumenti
Automazioni
Supporto
102
4
Prezzi
Semplifica e ottimizza tutte le tue attività di assistenza
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, quindi scegli il piano più adatto a te.
Inizia gratuitamente