Freshdesk vs eDesk: Connettività integrata, non aggiunta successivamente.
Potenzia il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato progettato fin dall'inizio per supportare i venditori di eCommerce ovunque vendano.
Il nostro servizio di assistenza supporta migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
La tua ricerca di un helpdesk completo per eCommerce è finita
Valuta i risparmi che puoi ottenere passando a eDesk e implementando automazioni intelligenti basate sull'IA.
Ottieni le integrazioni di cui hai bisogno senza costi aggiuntivi
Freshdesk ha limitazioni riguardo alle integrazioni con il marketplace, affidandosi a servizi di terze parti che comportano complicazioni e costi extra per la tua attività. Oltre a integrarsi con tutti i principali negozi online, eDesk offre oltre 200 integrazioni native con marketplace. In questo modo puoi gestire senza problemi tutte le richieste provenienti dai marketplace da un'unica casella di posta intelligente. È un modo per creare un servizio clienti che stupisce sia te che i tuoi clienti!
Salta lo stress con la nostra inbox intelligente alimentata dall'IA
Perché disturbarsi con il compito noioso di creare tag e filtri per ordinare i tuoi ticket di supporto su Freshdesk, quando non è necessario? La smart inbox di eDesk combina dati dettagliati sugli ordini e tipi di query per raggruppare in modo intuitivo e preciso ticket simili, così il tuo team non deve più farlo manualmente. Che tu sia alla ricerca di ticket ad alta priorità o che un agente si occupi di rimborsi, la nostra Smart Inbox semplifica tutto il processo. Gli agenti di supporto possono ora concentrarsi sui tipi di ticket assegnati, risolvere i ticket rapidamente e aumentare i tempi di risposta, rendendo il servizio clienti un gioco da ragazzi!
Prezzi che rimangono stabili tutto l’anno.
A differenza di Freshdesk, offriamo una varietà di piani adatti alle esigenze di qualsiasi azienda. Con i nostri piani basati sul numero di utenti, garantiamo un volume di ticket illimitato, anche con il piano più semplice, così non dovrai preoccuparti di costi aggiuntivi durante le festività. Questo permette al tuo team di concentrarsi sul fornire ai clienti l’assistenza di cui hanno bisogno.
I piani flessibili di eDesk liberano il tuo team per coltivare le relazioni con i clienti e offrire un servizio di alta qualità, eliminando le preoccupazioni legate al raggiungimento del limite di ticket.
Trasforma un servizio clienti eccellente in recensioni. In modo automatico.
Alza la reputazione del tuo marchio con l'add-on Feedback di eDesk. Ottieni approfondimenti preziosi, costruisci fiducia e fai crescere la tua base di clienti. Crea semplici regole di targeting per assicurarti di chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti. Puoi anche impostare regole basate sui tempi di consegna, recensioni positive precedenti, prodotti acquistati e altro ancora, per fare in modo che le tue richieste siano davvero efficaci. Puoi migliorare le valutazioni del tuo negozio su Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, portando a punteggi più alti sia nel marketplace che nel negozio. I piani flessibili di eDesk liberano il tuo team, permettendogli di coltivare queste connessioni con i clienti e offrire un servizio di prima classe, eliminando anche le preoccupazioni circa il limite dei ticket.
«Puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un'unica schermata. Siamo consapevoli di avere la combinazione vincente di servizio e prodotti di qualità perché quasi metà dei nostri clienti effettua un nuovo acquisto entro sei settimane.»
Brendan Toone
Responsabile Vendite Dirette presso Sauder Furniture
Scopri cosa si stanno perdendo i clienti di Freshdesk...
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Passare da Freshdesk a eDesk non è mai stato così semplice
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