Feedback & Reviews | eCommerce support

"Ottimizzare il supporto clienti e raccogliere feedback farà una grande differenza per la tua attività. Il mio consiglio a chiunque voglia vendere a livello internazionale è di mettere eDesk in cima alla tua lista."

Peter Walsh

CEO

Raggiungi i clienti giusti al momento giusto.

Non tutti i clienti dovrebbero ricevere una richiesta di recensione, e un tempismo sbagliato può avere effetti negativi. eDesk Feedback ti permette di impostare regole intelligenti per indirizzare solo i clienti più soddisfatti, in base a consegne puntuali, recensioni positive passate, prodotto acquistato e altro ancora.

Il risultato: più recensioni a cinque stelle, meno richieste imbarazzanti e una reputazione che rispecchia il tuo miglior lavoro.

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Una recensione negativa non deve rappresentare la fine della conversazione. Quando arriva un feedback negativo, eDesk Feedback può creare automaticamente un ticket di supporto e indirizzarlo al correttore agente, così puoi rispondere rapidamente, risolvere il problema e trasformare un critico in un cliente fedele.

Con piena visibilità sulla cronologia delle recensioni di ogni cliente e sulle interazioni passate, il tuo team ha il contesto necessario per rimediare.

Potenzia il tuo brand

Consapevolezza

Ottieni più recensioni positive per convincere i potenziali acquirenti. Risaltare tra la folla e lascia che i tuoi clienti soddisfatti guidino i futuri acquirenti nella scelta.

Fedeltà

Continua a consolidare il tuo slancio e a raccogliere feedback positivo dai clienti, creando un rapporto di fiducia reciproca che li invoglia a tornare ancora.

Classifiche

Credibilità e visibilità sono importanti per la tua attività. Le recensioni positive dei clienti migliorano il posizionamento nei motori di ricerca e aumentano la visibilità.