Un solo supporto. Per tutti i canali eCommerce.
Centralizza il supporto clienti tra marketplace, negozi e canali social, in un unico helpdesk.
Supportando oltre 25 miliardi di dollari in vendite eCommerce all'anno
"Come rivenditori, è incredibilmente difficile gestire efficacemente l'assistenza tramite un account email condiviso o dover monitorare e passare da un marketplace all'altro. eDesk risolve questo problema centralizzando tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i canali di vendita, in un unico sistema progettato appositamente per il commercio online."
Una vista di supporto per ovunque tu venda.
Smetti di gestire più login e schede del browser. Gestisci tutti i messaggi multicanale da un'unica casella di posta intelligente.
Sostieni i tuoi clienti sui vari canali come Amazon, Shopify, eBay e oltre 300 altri, tutto tramite l'Helpdesk di eDesk. Le integrazioni native portano ordini, dettagli del cliente, tracciamenti e informazioni di spedizione direttamente in ogni ticket, così hai tutto ciò che serve per risolvere i problemi rapidamente.
Supporto più rapido e intelligente per clienti felici e agenti.
Aumenta la produttività degli agenti e rispetta gli SLA con classificazione AI, azioni in blocco e filtri intelligenti che organizzano automaticamente i ticket.
Un ambiente di lavoro pulito e concentrato ti permette di avere una visione immediata di ogni interazione con il cliente. Modelli pronti all'uso e una navigazione intuitiva garantiscono tempi di risoluzione più rapidi e team meno stressati.
Il supporto centralizzato ti aiuta
Risparmia tempo
Dì addio al multitasking tra schede. Risolvi i ticket più rapidamente con l'intelligenza artificiale e flussi di lavoro intuitivi nella casella di posta, tutto in un unico posto.
Risparmia tempo
Dite addio all'apertura di molte schede. Risolvi i ticket più rapidamente grazie all'AI e a flussi di lavoro intuitivi nella posta in arrivo, tutto in un'unica posizione.
Risparmia tempo
Dì addio al passare da una scheda all’altra. Risolvi i ticket più rapidamente con l’IA e flussi di lavoro intuitivi nella casella di posta, tutto in un unico posto.
Caratteristiche dell'assistenza clienti
Visualizzazione unificata multicanale
Vista dettagliata del ticket con contesto completo dell'ordine
Monitoraggio degli SLA
Classificazione dei ticket tramite intelligenza artificiale
Filtri, tag e azioni di massa
Regole, modelli e frammenti di testo
Esplora eDesk
Scopri come migliaia di venditori di eCommerce utilizzano eDesk per risolvere i clienti più velocemente e aumentare le vendite.
Semplifica il tuo supporto multicanale
Supporta tutti i tuoi clienti, su ogni canale, da un'unica potente Helpdesk
Costruisci una base solida per il supporto
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, poi scegli il piano che fa per te.
Inizia gratis